Réclamation

Bonjour,
J'ai demandé un chèque de banque, qui a été tiré sur mon compte mais je ne l'ai jamais reçu, et ma banque me donne aucun justificatif de ce chèque perdu.
Que dois je faire car sur mon compte il est bien indiqué tirage de chèque de banque,cet la banque m'informe qu'ils ne peuvent rien faire??? Vers qui dois je m'adresser car mon compte a été débité par un chèque de banque.
Merci