Opération cataracte loupée frais supplementaire pour autre opération

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Bonjour,
ma mère a subit une opération de la cataracte , au cours de l' opération , l' ophtalmo a apparemment commis une erreur , elle a dû être transporter dans un autre hôpital pour subir une intervention le lendemain, mon père a dû payer le taxi et la chambre .
Je ne trouve pas normal qu' ils aient dû payer quoi que ce soit, alors qu'elle n' aurait jamais dû aller dans cet hôpital, elle avait déjà subit cette opération pour l' autre œil sans soucis, et donc sans frais supplémentaire.
Que pouvons nous faire pour au moins être rembourser des différents frais?
Merci pour votre attention et votre futur aide
cordialement
Mme Ponsonnaille Gabrielle
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