Location chez Free

Bonjour,

Après une location de téléphone chez Free pendant 4ans (alors que la location dure 2ans.)
Je demande un nouveau telephone chez ce même fournisseur qui me demande le retour de mon telephone en location.
Surprise ! Sur la facture qui a suivi Free ma imputé de 200.00€ pour un téléphone en mauvaise état !
Après 4ans, une coque et une protection sur le cadran !
De multiples recours chez eux n y font rien j ai donc résilier mon contrat.
Que dois-je faire pour recuperer mes 200.00€ Après ce vol !