Vol avec Carte de séjour à validation permanente

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Bonjour,
Le samedi 5 janvier 2019 dernier,
j'ai été refusée à l'enregistrement des bagages d'un vol Porto Portugal pour Paris Orly France suite à ma carte d'identité portugaise périmée au 25 décembre 2018 et qui n'a pu être renouvelée sur place pour cause de grèves.
Malgré la présentation de ma carte de séjour Française à validaCris 78tion totale et permanente l'accès à l'embarquement m'a été totalement refusé.
Ma question est donc de savoir si ce refus a été légitime ou pas du tout ou suis-je tombé sur la mauvaise personne à l'enregistrement des bagages pour ce vol.
Merci pour votre retour d'information.
Cordialement,
Cristina.