Gros problème avec chronopost, envoi retourné

superolivier 2 Messages postés samedi 24 décembre 2016Date d'inscription 15 mai 2018 Dernière intervention - 15 mai 2018 à 16:42
Bonjour,
J'attends un colis que j'ai commandé depuis la chine et que j'attends depuis 3 semaines et à ma stupéfaction, je constate qu'aujourd'hui il a été retourné à l'expéditeur.
Comme d'habitude, je n'ai jamais reçu d'appel du transporteur qui a soit disant marqué qu'il a appelé.
De plus j'appelle chronopost, ils s’en foutent royalement, réponse toute faite, on ne peut rien faire.
Là aucun moyen pour faire revenir ce colis et chronopost ne sert à rien, il faut toujours deviner pour savoir où est le colis avec eux.
Je pense que par la lois de consommation et de leur abus, je pense que je risque de faire un dépôt de plainte, voici l'acheminement:

mardi 15/05/2018
07:55 Chronopost France
Colis retourné à l'expéditeur Lieu : Roissy - Paris - FR
mardi 15/05/2018
07:54 Chronopost France
Colis en transit Lieu : Roissy - Paris - FR
mardi 15/05/2018
01:16 ROISSY INTER CHRONOPOST
Colis en transit
mardi 15/05/2018
01:16 Chronopost France
Colis en transit Lieu : Roissy - Paris - FR
samedi 12/05/2018
12:59 MARIGNANE AEROPORT CHRONOPOST
Colis pris en charge chez l'expéditeur
samedi 12/05/2018
11:26 MARSEILLE CENTRE CHRONOPOST
Colis retourné à l'expéditeur Motif : Retour expéditeur facturable
samedi 28/04/2018
12:25 MARSEILLE CENTRE CHRONOPOST
Colis en attente d'informations complémentaires de votre part Commentaire : En attente d'informations complémentaires pour nouvelle livraison
Commentaire : Merci de nous transmettre vos instructions de livraison afin de recevoir votre colis dans les meilleurs délais
samedi 28/04/2018
12:25 MARSEILLE CENTRE CHRONOPOST
Colis mis à disposition au point de retrait Point de retrait : Agence Chronopost de Marseille centre Plateforme logistique d'Arenc - 14 rue d'Anthoine 13002 MARSEILLE Horaires d'ouverture du lundi au vendredi: 09:00-12:00 14:00-19:00 le samedi: 09:00-12:00 Téléphone 0969391391
samedi 28/04/2018
10:18
Instruction de livraison reçue Origine : Destinataire via appel livreur
Statut : Créée
Instruction choisie : Mise à disposition a l'agence
Date de relivraison : 28/04/2018
samedi 28/04/2018
07:13 MARSEILLE CENTRE CHRONOPOST
Colis en cours de livraison
samedi 28/04/2018
06:50 MARSEILLE CENTRE CHRONOPOST
Livraison prévue lundi prochain
samedi 28/04/2018
Numero de suivi : EA325791970CN

Est ce qu'il ya quelqu'un qui peut m'aider s'il vous plait?
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