Annulation de mon voyage pour Bali (Belgique)

Lilou2505 1 Messages postés mardi 13 mars 2018Date d'inscription 13 mars 2018 Dernière intervention - 13 mars 2018 à 15:45
Bonjour, je devrais partir à Bali ce dimanche 18 avec une amie.
Mon amie hier leur a téléphoner car elle ne trouvais pas nos billet d'avion. Ils ont d'abord répondu qu'il n'avais reçu aucun paiement de notre par. Mon amie leur dit de mieu vérifier car elle a la preuve devant elle du paiement de l'accompte et du solde. Ils vérifie et la trouve le paiement mais nous dis que le solde est arriver un jour en retard et que de ce fait ils ont annuler et revendu notre voyage. Tout ceci sans nous prévenir. Nous leur demander un compromis, ce qu'ils nous réponde c'est un jour en moins pour de l'argent en plus. Sinon le remboursement mais qu'une partie car nous devons payer l'annulation qu'ils ont eu même fait... est ce vraiment la bonne procédure?
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