Assurance emprunteur délais de réponses

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mardi 20 juin 2017
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Dernière intervention
20 juin 2017
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Bonjour
je suis en arrêt maladie depuis le mois d'octobre 2016. Depuis février 2017, mon assurance emprunteur me balade de courrier en courrier et de demandes de renseignement en demandes diverses......j'ai la désagréable impression que je vais passer le reste de ma vie à les renseigner, sans jamais voir le moindre remboursement de mon prêt...question: les assureurs ne sont-ils pas astreints à des délais de réponses maximum ?
cordialement