Commande payée mais non livrée à la date prévue

10cricri10 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 15 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2017 - 15 avril 2017 à 14:59
Bonjour, j'ai commandé un canapé chez cuir center qui devait m'être livré fin mars 2017. J'ai téléphoné et la réponse est qu'il ne connaissait pas la date de livraison car leur fournisseur a du retard. J'ai demandé le remboursement par lettre recommandé avec accusé de reception il y a 14 jours et je n'ai aucune réponse. La commande a été reglée en totalité.
Merci de bien vouloir m'indiquer ce que je dois faire.