Plafond qui s ecroule

Bonjour, a tous
Merci de prendre le temos de repondre car nous sommes perdus
Nous avons acheter la maison il y a 2 ans . La maison est posé sur les caves de sorte que les caves sont le rdc.
Nous avons acheter un wc suspendu la en fesant passés quelqu'un pour le posé on remarque que le plafond de la cave où est posé l ancien wc s effondre une grossse fissure est apparante le pire c que quand on a visité on l avait vu mais la.fissure etait collé au plafonds on a jamais pensé a ça !!!!! Du coup et bien l assurance ne veux pas prendre en compte ! Maintemant on fait quoi ??
Merci d avance