Chronopost se trompe de pays

J'ai envoyé un permis de conduire oublié par un ami parti avec femme et bébé pour une location de voiture à Madère. 48 h plus tard, le "suivi" m'indique que le courrier est arrivé aux Açores ! Bien sur pas livré à la personne qui l'attend avec impatience.
Au téléphone on m'explique que ce n'est pas grave car cela arrivera sans doute 48 h plus tard que prévu, le temps de réexpédition des Açores à Madère.
Je trouve cela très grave et inconséquent.
Comment me faire dédommager de48 € payés pour rien, sans compter le coût de remplacement du permis s'il ne revient jamais ?