annuler un achat sur internet

Question

Bonjour, 
après réception de deux appareils sur internet mais le magasin est
à côté de chez moi, donc je me suis aperçue que je n'ai pas commandé
un des appareils pas assez puissant cela le 23 et donc aujourd'hui le 24 je téléphone pour dire que je me suis trompée on m'a répondu que c'est l'inconvénient sur internet que j'avais qu'à venir au magasin, j'ai expliqué que je n'avais pas de voiture, on m'a dit évasivement qu'on ne savait pas, qu'on allait se
renseigner et me rappeler, je sens que ça va être négatif
que puis-je faire c'est payé et encaissé 
je suis bien embêtée surtout qu'il n'était pas question d'avoir un remboursement
je voulais un autre matériel
merci pour vos renseignements

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

Achat 'à distance'? Tu disposes de 14 jours (A compter de la livraison..) pour te rétracter.. Les frais de retour sont à ta charge.. On espère que l’emballage n'a pas été massacré.

Textes de référence: 

Code de la Consommation Articles L 221-18 à -27..

Comme ce magasin semble assez 'neuneu' ou 'nullos' (on m'a dit évasivement qu'on ne savait pas, qu'on allait se renseigner et me rappeler, ...) prends les devants.. Tu vas attendre longtemps un rappel..

Rétracte toi par LRAR .. Cite le L221-18 Code Conso.. Exige un remboursement, exclure tout 'avoir'..

A+

PS: Comme le magasin est proche de chez toi tu peux ramener le bazar toi même.. Mais exige un reçu !!

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