EDF : Coupure d'électricité par erreur

Question

Bonsoir Energizor, 

S'il vous plait j'ai besoin de votre aide. 
EFD m'ont coupé l'électricité par erreur il y a plus de 10 jours, leur service technique Enedis m'ont qu'ils n'ont pas de contrat à mon nom pour ce logement et qu'ils ont reçu une demande de coupure de la part d'EDF pour ce logement, alors que j'ai bien un contrat valide depuis de 29 novembre (j'ai une attestation EDF).

Je passe mes journées au téléphone avec eux, ils me confirment qu'ils vont faire une demande de retablicement en urgence ils me demande attendre l'appel d'Enedis mais rien n'ai fait! Quand j'appelle Enedis ils me disent qu'ils n'ont pas reçu d'appel d'EDF pour rétablissement en urgence et qu'ils voient un rdv pour mars. Je ne sais pas  faire dans mon cas. 
Je souhaite porter plainte contre eux, pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre svp ? 

Je vous remercie. 
Cordialement

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Je passe mes journées au téléphone avec eux..

Inutile et inefficace.. Depuis le temps une Mise en Demeure de rétablir la fourniture sous 3 jours aurait du être envoyée par LRAR. Avec menace de demande de D&I pour le préjudice subit. 

1- Ca motive..

2- C'est une pièce importante pour une éventuelle demande de D&I devant la Justice.

Mais es tu bien certain que tu as  souscrit un abonnement? C'est quoi cette 'attestation'?

A+

Energizor · Answer

Bonjour,

Désolé, mais porter plainte ne vous remettra pas l'électricité. La justice met des mois ou des années à résoudre ce genre de litige. Et on ne porte pas plainte pour cela, on assigne devant le tribunal d'instance.

Ce qui m'étonne, c'est que depuis 10 jours, EDF prétend qu'il vont faire remettre l'électricité et que ça ne se fait pas. Que se passe-t-il ? Il n'y a personne chez vous pour attendre le technicien ? Ils ne vous donnent pas de rendez-vous ? Avez-vous une preuve du contrat que vous avez souscrit ? Je suis vraiment navré pour vous, mais à part insister, je ne vois pas trop quoi faire de plus dans l'urgence.

Dès que l'électricité sera rétablie, vous leur ferez une lettre de réclamation (en recommandé avec AR) en exigeant :
- le remboursement total de tous les frais de mise en service
- des excuses
- un geste commercial pour les désagréments subis
- le remboursement de tous vos frais liés à l'absence d'électricité (courses dans le congélateur, hôtel, restaurant...). Gardez bien tous les tickets de vos frais.

EDF : Coupure d'électricité par erreur

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