Résiliation et remboursement

Bonjour,
Pointworld m'a prélevé 48€ sur mon compte et je voudrais résilier mon abonnement avec eux et me faire rembourser mais le problème c'est que je ne sais pas comment faire et que je ne peux absolument pas payer pour qu'on le fasse à ma place, aidez moi s'il vous plaît.