Bon de commande

Bonjour,

j ai demandé un devis pour une pompe a chaleur sur internet, une société éco habitat a envoyé un commercial qui m a demandé avant de partir une signature pour prouver son passage a mon domicile. il ne m'a rien laissé a par une doc DAIKIN (pompe à chaleur) mais aujourd’hui, on me relance pour un soit disant bon de commande que j aurai signer ET QUE LE DÉLAIS DE RÉTRACTATION EST DÉPASSÉ et on me menace de payer 30% du bon commande
ci-joint mon courrier que faire ??? ou son mes droits ??


Bonjour Madame,

Je vous remercie pour ces documents que je n’avais pas en ma possession !!!

Comme dit par téléphone , je ne pouvais donner suite à votre Devis « POMPE A CHALEUR », car vous me dite avoir signé une commande, mais votre commercial, lui m’a présenté cela comme une preuve de son passage pour sa direction.( la raison qu’ il ne met pas laissé de trace, je suppose)

Je n’étais donc pas au courant du délais de rétractation car pour moi je n’ai rien signé à part le passage d’un commercial de chez vous !!! (aucun double)

En aucun cas j’ai dit être d’accord pour l’achat car je trouvais le tarif trop élevé actuellement pour mon budget.(actuellement trop de crédit)

Effectivement, Sur les 2 feuillets que vous m’avez transmis ce jour, la première feuille indique bon commande mais aucune signature ??

Sur la seconde feuille (rien n’indique un bon de commande) effectivement il y a ma signature, mais si je me souviens, il me la présenté comme pour avoir une référence pour prouver sa venue et pour le rappeler. (il m’a d’ailleurs donnait sa carte de visite, car si dans les semaines ou mois à venir je changeais d’avis je devais le rappeler sans passer par la plateforme.)

Comme vous pouvez le constater sur cette 2em feuilles , il fait une croix dans comptant est non dans crédit pourtant nous en avions discuté , mais surtout qu’après le délais de l’expiration du délais de rétractation est à 0€ , c’est noté !!! ( attention je lis la feuille que vous venez de me donner, car je n’ai aucun exemplaire, j’ai eu juste une doc DAIKIN)

Ensuite pour la validation d’un bon commande d’installation, il faut indiqué sur le bon de commande « bon pour travaux ou devis reçu avant exécution des travaux « là encore rien n’est noté !!!

Je suis donc victime d’une escroquerie frauduleuse ou une personne malhonnête sans scrupule de votre entreprise fait signer sois disant un avis de passage, qui se transforme par vos services en bon de commande.

Alors Merci de prévenir votre direction pour afin que de tel comportement ne se reproduise plus.

Veuillez agréer, Madame, mes salutations distinguées