Retour de chaussures à cause de douleur aux pieds

Bonjour,

Je viens d'acheter des chaussures dans un magasin.
Il a fallu les porter pendant seulement trois heures pour que la douleur s'accumule à l'arrière de mon pied et que ça devienne insupportable.
Du coup, je suis allé en magasin, où on m'a fait comprendre que je ne peux pas les retourner car elles sont usées. Un agent là bas a clairement vu les traces du frottement contre mon pied, mais je comprends bien qu'il ne peut rien faire. C'est pour ça que je les ai contacté sur leur site, mais toujours avec une réponse négative.

Est-ce qu'il y a d'autres pistes auxquelles je peux recourir?

Merci et bonne journée