Regularisation des charges et contestation

Bonjour,
ma compagne et moi louons un logement meublé, pour lequel nous payons une provision de charges mensuelle, depuis environ trois ans.
Nous avons déposé la demande de congé du logement il y a un mois, et l'agence nous demande depuis quelques jours (pour l'instant sans que ce soit formalisé et sans que nous aillons eu accès au détail) une regularisation des charges exorbitante.
Il se trouve qu'il y a probablement des frais d'eau importants dûs à une fuite que nous avons signalé à plusieurs reprises, d'abord par mail puis par courrier recommandé. Malgré l'intervention du plombier, la fuite n'a pas été réparée, et nous avons les traces de ces signalements.

Pouvons nous refuser le paiement de ces charges, ou en contester le montant ?
Merci d'avance.