Comment défendre ses droits en cas d'abus de faiblesse ?

Bonjour,

Si je me base sur la loi du 26 août 1987, ce n'est pas le locataire qui doit payer le remplacement d'un chauffe-eau (ni, a priori, son détartrage).

Il se trouve que ma maman ainsi que tous les locataires d'une Résidence Services des Yvelines (gérée par le CCAS communal) a décidé de procéder au remplacement des chauffe-eau et de les imputer aux résidents.

Merci de me confirmer si oui ou non c'est normal ? et si vous confirmez ce qui me semble être à la charge du propriétaire, à qui s'adresser pour les empêcher de forcer des personnes âgées à prendre en charge ces remplacements ?

C'est TRES URGENT, ils ne vont pas tarder à débuter les travaux !
Merci de votre aide.
Cordialement,