Mes ampoules gratuites pas reçues

Bonjour,
Bj,
Je ne sais si mon message sera arrivé au bon endroit. Je voudrais vous signaler qu'en avril j'ai commandé un pack de 15 ampoules led sur le site MESAMPOULESGRATUITES.FR pour laquelle il m'a été réclamé un règlement de 15,99€ par CB. Ce paiement a été encaissé fin avril et je n'ai tj pas reçu mes ampoules. J'ai téléphoné sans succès après une attente de 10 minutes à plusieurs reprises. j'ai adressé des mails auxquels il m'a été répondu que l'on prenaient en compte mes messages. Toujours pas de réponse. Je m'interroge, est-ce une arnaque ? Pourtant le site se présentait exactement à l'identique, même adresse, même page d'accueil, même formulaire à remplir ?
Pouvez-vous m'informer à ce sujet. Merci d'avance.