Je ne reçois pas mon code provisoire ameli

Bonjour,
À moins qu'il n'ait été supprimé , je dispose d'un compte ameli (dont j'ai oublié le code)... mais ma carte vitale a disparu. Une attestation pourrait me suffire provisoirement.
J'ai tenté à 2 reprises de me faire envoyer un code provisoire mais, après plus d'une heure, je n'ai encore rien reçu.
Quelle peut en être la raison?
- le délai est éventuellement plus long.
- mon compte a été supprimé (dernière utilisation trop ancienne, fausse manoeuvre...) ?
Je dois effectuer, vendredi, un examen important (IRM) et le délai d'acheminement par la poste serait trop long.
Pensez-vous que la sécurité Sociale accepterait de m'imprimer une attestation sur présentation d'une pièce d'identité et de ma convocation à l'hôpital?
D'avance, merci beaucoup.

23H08: Je viens de recevoir un code qui ne fonctionne pas. On m'annonce que mon compte est bloqué pendant 15 minutes. Ceci peut-il venir du fait que j'ai demandé un code provisoire à 2 reprises (le code serait la réponse à la première de mes demandes et aurait été modifié à la deuxième? L'intervalle entre mes 2 requêtes est inférieur à 1/4 H.
Que me conseillez-vous?
Merci encore.