Délai de remboursement indemnités maladie

Bonjour, j'étais en maladie au mois d'octobre 2016 tous les arrêts de travail par médecins sont envoyé en recommandé avec AR jusqu'à présent en février 2017 je n'ai pas encore reçu mes indemnités maladie malgré plusieurs réclamation par internet je suis allée moi même chez MSA
du loiret à orléans mais c'est toujours la même réponse ( le dossier est en cours de traiter ) oui mais pour combien de temps ? je ne sais pas quelle porte je vais frapper