Compromis de vente non suivi de signature authentique

Bonjour,
j'ai signé un mandat de vente exclusif avec une agence immobilière le 23/3/2016 puis un compromis de vente le 28/6/2016.Les acquéreurs finançaient leur achat avec un emprunt en complément d'un apport conséquent d'environ 40% du montant total de la vente. Ils n'ont pas déclarés d'emprunt en cours et ont inscrit 3 banques auprès desquelles ils solliciteraient leur prêt. La durée de validité de la condition suspensive était fixée au 28/7/2016 à 18 heures. La signature de l'acte authentique était prévue le 28/9/2016 au plus tard. J'ai téléphoné au notaire pour connaître l'heure du rendez-vous, et là, j'apprends qu'il n'y a pas de rendez-vous prévu.
L'agence que je contacte, me dit que les acquéreurs n'ont pas obtenu leur prêt, et que les visites allaient reprendre.
J'ai demandé à l'agence, par LRAR, le 20/9/2016:
- la date de notification du compromis aux acquéreurs
- les réponses motivées des établissements bancaires mentionnés sur le compromis
- copie de la demande d’annulation du compromis pour refus de prêt en application de la clause suspensive, avec copie de l’accusé de réception.
Je n'ai pas de réponse à ma lettre recommandée si ce n'est orale: je n'aurai aucun de ces documents, ils auraient été transmis au notaire.
Je ne sais quoi faire, je pense avoir droit à l'indemnisation prévue dans le compromis de vente, mais je ne sais à qui la réclamer, à l'agence? aux "acquéreurs? le notaire n'a pas répondu à mes questions.
Je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter pour règler au plus vite et au mieux cette situation qui me rend la vie très difficile.
Bien cordialement.