Retard et problème contact HUMANIS

Bonjour,
Ma demande de retraite a été traitée successivement par la CNAV, la CICAS et pour ses 2 institutions dans un temps record, mais viens ensuite c'est à dire le 6 juin dernier la caisse de retraite complémentaire (AGIRC/ARRCO groupe HUMANIS) et là, tout se complique car depuis je suis toujours à l'étape "paiement provisoire ARRCO) aujourd'hui, malgré de multiples appels téléphoniques, pièces justificatives demandées 2 fois et qui pourtant on bien été fournis, pas de réponse concrète d'ailleurs il faut presque être content car on est en paiement provisoire...............de plus, jamais la même personne en ligne et pas de possibilité de parler avec la gestionnaire de mon dossier Madame KHALDI Naïma qui ne décroche pas son téléphone. Voilà, je suis extrêmement scandalisé par le comportement de cette institution car toute ma carrière quand il a fallu cotisé on ne m'a pas dit vous pouvez ne pas payer et maintenant il faut pleurer pour avoir son du. Je pense très sincèrement que je vais aller vers une procédure administrative. Merci de m'indiquer la marche à suivre