Belgique : rétractation achat par internet

Bonjour,

Ce samedi 19 mars, nous avons effectué un achat sur le site www.comforium.be
L'achat porte sur une chambre enfant pour un montant de 672,75€.
Nous souhaitons faire valoir notre droit à rétractation.
La rétractation ayant été rapide, l'objet n'est pas encore livré.

L'achat a été fait sur un site belge mais il est stipulé qu'il répond au droit français. Est-ce normal, est-ce autorisé ?

Dans les conditions générales du site (point 5 rétractation, échange, remboursement), le vendeur fait référence à la loi du 6/4/2010 qui stipule bien que je dispose d'un délais de 14 jours à dater de la livraison effective. Pas de crainte de ce côté là.

Cependant, et en citant la loi 2014-344 du 17 mars 2014 (loi Hamon), le montant de 30% du total de la commande sera déduit du remboursement pour les frais de retour du produit. Quel frais de retour? Pour rappel le produit n'est pas encore livré. Dans la loi du 6/4/2010 ont parle de livraison effective. Le vendeur entend par contre comme livraison = en cours d'acheminement (c'est à dire dès l'expédition du produit)

De plus, le vendeur se réserve le droit de proposer en priorité au client, un remboursement sous forme d'un bon d'achat sur une nouvelle commande. Je veux être remboursé en argent. Le vendeur est-il en droit de me rembourser en bon d'achat ?

Une clause supplémentaire stipule qu'en cas d'annulation de commande le vendeur a le droit d'attribuer une pénalité au remboursement total de la commande (dans notre cas 149,99€). Ces frais supplémentaires sont-ils légaux?

Devant toutes ces questions et avant d'être certain que tout sera fait en respect des lois en vigueurs, la carte de crédit a été bloquée.

Il y a tellement de personne malhonnête, de fraudeur, de marchand peu scrupuleux, qu'on en fait une généralité et qu'on se méfie de tous.

J'espère avoir réponse à toutes mes questions.

Bon WE.