Contestation pour amende bus

bonjour,
je voulais savoir s'il est possible de contester une amende
mon fils, mineur, s'est fait controlé sur le ticket de transport de bus. Il n'a pas pu valider son ticket de bus car, de par le monde qu'il y avait dans le bus, il n'est pas arrivé à atteindre la borne.
On l'a fait descendre de bus et là un contrôleur lui a dressé une amende. Il n'a pas écouté mon fils lui expliqué les raisons de cet impossibilité. Cet homme a reconnu ne pas avoir vu la situation réelle, étant donné qu'il était sur le quai et n'est pas monté dans le bus.
De plus sur la contravention, ce contrôleur a fait une erreur il a noté une ligne de bus qui n'est pas celle que mon fils a pris. Même si les deux lignes utilisent le même trajet sur quelques arrêts. Il a noté un numéro de bus mais je ne sais pas comment découvrir si c'est le bon bus.
ma question est donc celle ci : puis je contester cette amende, de par le fait qu'il y a une erreur et que ce n'est pas la même personne qui est montée dans le bus qui a dressé la contravention?
Merci