Achat de tablette chez conforama sur conseil du vendeur

sebastie27 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 28 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2014 - 4 avril 2014 à 14:58
zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 - 4 avril 2014 à 18:04
Bonjour,

Je suis allé au conforama d'EVREUX 27 pour avoir des informations sur des tablettes.

Après avoir fait le tour du rayon, je demande conseil au vendeur en lui expliquant l'utilisation qui servira pour nos filles en voitures, donc pour la lecture des films et jeux pour leur faire passer le temps.

Le vendeur passe vite fait sur les 1ers prix de tablettes pour arriver à celle à 129e me vantant une marque qui m'est inconnu et me dit que la machine DSLIDE 750 est au niveau de l'ipad pour sa puissance.

Etant peu connaisseur dans ce domaine, je fais confiance à ce professionnel qui doit aiguiller correctement les clients selon leur besoin, et puisqu'elle est au niveau de l'ipad, ca doit être une bonne machine.

J'en prends donc 2 pour mes 2 filles, comme par hasard des machines en bout de rayon dans un bac de solde.

Après avoir essayé à la maison, nous sommes très dèçu, à tel point que nous préférons finalement surfer sur nos téléphones portables que sur la tablette. Celle ci est très longue à lancer une application, plusieurs messages d'attente ou annulation du programme en cours, lenteur pour surfer sur internet alors que nous sommes connecté en wifi. Bref une grosse daube.

Nous décidons de rapporter les tablettes et après avoir regarder des comparatifs sur internet, nous avions vu des asus dans la même fourchette de prix, disponible chez conforama et bien plus performante.

Pourquoi ce professionnel ne nous l'a alors pas conseillé ????
Peut etre pour écouler leur stock d'invendu ?????

Au magasin, nous nous sommes fait rembarré, pas de reprise ou d'échange puisque nous avons déballé et utilisé les tablettes. Normal pour essayer d'avoir déballer et allumer.

Ils ne veulent rien savoir malgré notre insistance.

Avons nous un moyen de faire quelquechose car nous avons pris ces tablettes sur le conseils du vendeur mais nous ne sommes pas du tout satisfait de ce matériel ???

Merci d'avance pour vos commentaires.

2 réponses

zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 4 953
4 avril 2014 à 15:19
Bonjour
Le magasin n'est nullement tenu de faire avoir ou échange de l'article. Certains le font sous certaines conditions, d'autres le font par "principe" pour leur "image" de marque, d'autres rien, bref, voilà ce qu'il faut retenir. En ce qui te concerne, d'après ce que tu dit: l'échange ou l'avoir peut se faire à condition que ne pas déballé l'article, hors cela a été fait, donc pas d'échange ou de reprise possible selon ce que tu dis. Il ne te reste donc plus que la revente par internet ou par des magasins du style cash converter ou autre. Bon courage.

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Merci pour ton commentaire. Et qu en est il du devoir de conseil du professionnel qui finalement te vends une machine non adapté à tes besoins ???
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relou Messages postés 5916 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 3 323
4 avril 2014 à 15:59
ce sont des vendeurs dont l'unique préoccupation est de vendre les produits que le chef des ventes leur a donné mission d'écouler .Un bon vendeur suit la stratégie du magasin et y trouve son compte en matière financière et ou promotion .Le vendeur défend ses intérêts pas ceux des clients .Aujourd'hui il ne faut pas faire une confiance aveugle au vendeur .c'est un élément d'information parmi d'autres .Avant d'acheter il faut se renseigner un maximum ,si le vendeur voit que vous avez fait des recherches il sait qu'il ne pourra pas dire n'importe quoi et vous aurez plus de chance de faire un bon achat .
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sebastie27 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 28 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2014
4 avril 2014 à 16:07
un sacré bande d'escroc en tout cas. C'est sur la prochaine fois ca sera recherche sur les forums et achat sur internet.
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zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 4 953
4 avril 2014 à 16:12
On ne peut pas dire ça "sacré bande d'escroc", ils sont là pour vendre et avoir leur paye car souvent voire très souvent ils sont payés à la commission dans ce genre de magasin.
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Sauf que quand on decrit ses besoins on propose une machine qui y repond et pas celle qu il faut virer à tout prix.
Sinon ce n est pas la peine de mettre des commerciaux dans les rayons.
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relou Messages postés 5916 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 3 323
4 avril 2014 à 16:22
les vendeurs sont la pour vendre et vous inciter à acheter s'ils n'étaient pas là les ventes seraient moindres c'est pour cela que le magasin le paye.Vous avez été déçu par le produit car il n'est pas assez performant .Le vendeur a fait son travail vous vendre une tablette même si vous êtes déçu.
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