Résiliation forfait téléphonique.

Résolu
Rool54 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 23 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2014 - 23 mars 2014 à 04:46
Rool54 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 23 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2014 - 23 mars 2014 à 06:54
Bonjour,

Mon opérateur a modifié mon offre pour la passer au forfait supérieur sans m'en avertir. Et lors de ma demande, voici sa réponse:

"Nous faisons suite à votre email du 22/03/2014 concernant votre abonnement.
Nous vous informons que le 11/02/2014 SFR a adapté les offres mobiles aux évolutions du marché et aux attentes de nos clients avec de nouvelles propositions.
Par conséquent, l'offre Carré 4G 5 Go s'est transformé en Carré 8 Go qui vous offre plus de data, appels illimités vers l'international et Multisurf jusqu'à 3 SIM pour vous connecter à tous vos équipements à la 4G.
Nous vous précisons que pour le même prix, vous bénéficiez de 8 Go Internet au lieu de 5 Go."

Est ce un motif pour effectuer une résiliation de mon contrat sans frais? Le forfait à évoluer vers une offre supérieure sans augmentation de tarif.

Merci,
Cordialement,

Julien

2 réponses

ASILLY Messages postés 2856 Date d'inscription jeudi 2 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016 1 364
23 mars 2014 à 06:15
Bonjour
Que voulez vous contester ?? Puisque l'opérateur vous offre des prestations techniques supérieures SANS augmentation de tarif.
Ce n'est bien sur pas un motif de résiliation.
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Rool54 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 23 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2014
23 mars 2014 à 06:54
D'accord, merci.
Cordialement,

Je ferme ce topic.
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