Arnaqué par la société 7 Telecom

Bonjour,
MA grand mère âgée de 80 ans,a été arnaqué par la société 7 Telecom.Cet société s'est fait passé pour France Télécom et on lui a demandé par téléphone son RIB,elle leur a donné.Pour ma part ,je viens de m'en apercevoir .Elle n'a aucun contrat en sa possession,et elle me dit ne rien avoir signé.Que puis je faire,y a t il d'autres personnes concernés et peut on bloquer les prélèvements.La banque a t elle le droit de débiter un compte sans autorisation de prélèvement.
MErci par avance