retard important livraison canapé

Question

Bonjour,

Nous avons commandé un canapé de marque le 21 octobre 2013,
Nous sommes le 22 janvier 2014 et nous n'avons toujours rien reçu.
Nous avons payé comptant à la commande et sur notre facture est précisé une livraison sous 8 à 10 semaines...
Le "service clients" nous apporte comme réponse que notre canapé arrivera au stock national vers la mi-février... et ne donne aucune indication sur le dédommagement prévu.
Je voudrais savoir quels sont nos droits quant à ce retard important de livraison?
Et quels sont les dédommagements financiers que nous pouvons espérer étant donné que notre argent "travaille"  depuis le 21 octobre dernier...
Merci de votre aide,

Cdt

david.vbs · Answer

Bonjour,

De quel site s'agit-il ? La société est-elle basée en France ?

Cordialement

lucieGB · Answer

Bonsoir,

Oui c'est en France, il s'agit de l'entrepôt national français de la marque HABITAT,
Merci de vos conseils,

PS: Comme je constate que je ne peux pas citer de marque, pour que tout le monde comprenne, il s'agit d'une marque très connue en France, faisant régulièrement 20% de remise sur ses canapés et ayant un magasin place de la République à Paris.

Cdt,

Afrikarnak · Answer

Bonjour..

Pas de dédommagement prévu par les Textes.. Par contre tu peux annuler pour dépassement du délai prévu.. Une menace d'annulation pourrait servir de moyen de pression pour gratter un peu.. Attention! Ne pas se contenter de belles paroles, l'accord éventuel devra être écrit..

A+

lucieGB · Answer

Bonjour,

Merci pour cette info,
Dans ce cas, quel est le délai pour qu'on me rende mon argent?
(en cas d'annulation je veux dire...)

Merci,

Cdt,

Retard important livraison canapé

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