Transmission de pouvoir entre agences

Bonjour,
Je vais essayer de vous expliquer la situation. Nous louons une maison gérée par une agence proche de chez nous. Par contre nous devons régler nos loyer à une autre agence de la même enseigne à 400 kms.
Dès les premières demandes à l'agence locale, cette dernière nous indique qu'elle ne gère pas le bien et qu'il faut s'adresser à l'autre, que nous n'avons jamais rencontrer.
Notre propriétaire également. Simplement, la responsable de l'agence locale travaillait auparavent dans l'autre agence, et en local, elle ne fait que faire visiter les biens, mais ne gère pas les locations..
De fait, en reprenant le bail et l'état des lieux, on peut lire ceci:
Me et Mr Dupont ... représentés par l'agence XXX (celle qui est loin), mandataire (agence locale).
Sur l'état des lieux, me et Mr Dupont donne pouvoir à XXXX (agence loin) qui donne pouvoir à l'agence y (locale)..
Quand nous nous adressons à l'agence qui nous a fait visiter et louer le bien (locale), elle nous demande de nous adresser à l'autre agence qui encaisse les loyers....
Notre demande, est ce légal, d'avoir à faire à une agence qui ensuite se retire de toute responsabilité en demandant de s'adresser à la seconde agence ????
Nous on a traité avec la locale, l'autre on ne les connait même pas...
Merci de votre aide, en espérant avoir été assez clair.