Problème bancaire

Bonjour,

Je poste à ce jour car je souhaiterais si-possible, avoir des conseils concernant un problème informatique.

Depuis deux jours, je me vois dans l'impossibilité de me connecter via mon compte bancaire La Banque postale. Lorsque j'inscris mon identifiant ainsi que mon mot de passe à six chiffres, voici ce que l'on me dit :

Votre identifiant ou votre mot de passe n'ont pas été reconnus. Veuillez réessayer de saisir votre identifiant (10 chiffres) et votre mot de passe (6 chiffres).


A première vue, on pourrait penser qu'il s'agit d'une erreur de saisie de ma part. Or, en+de connaître mon identifiant et mon mot de passe par coeur depuis très longtemps, j'ai bien pris soin de les avoir gardé en note lors de mon rattachement à la Banque postale. Et malgré maintes tentatives, je n'ai pas réussi à me connecter.

C'est comme si je n'étais plus répertoriée à la liste des membres de ma banque.

Je tiens à préciser que je suis à découvert depuis plusieurs mois maintenant, n'ayant pas pu le combler pour raisons de chômage (et aucun droit à l'allocation).

Mais étant aujourd'hui étudiante, je devrais normalement recevoir mes bourses d'ici la mi-octobre... Sur ce compte.

Serait-il donc possible que la Banque Postale ait alors déposé un avis de mise en demeure à mon encontre, à cause de ce découvert non-régularisé? Je n'ai pourtant pas reçu de courrier récemment indiquant cette prise de mesure.

Évidemment, j'ai conscience qu'il n'y a pas d'excuses pour ne pas rembourser un découvert et qu'il faut respecter les délais, mais parfois, on ne peut faire autrement.

Cependant ma question concerne uniquement l'accès bloqué à mon compte en ligne. Cela signifie t-il qu'ils ont clôturé, voir supprimé mon compte? Dans ce cas, que faire lorsque mes bourses arriveront? Elles se retrouveront sur un compte qui n'existe plus?

Ayant actuellement des soucis de téléphones, je ne peux malheureusement pas contacter ma banque, du moins pour l'instant. C'est pour cela que j'aurais aimé avoir vos conseils, s'il vous plaît, si cela est possible.

D'avance, je vous remercie.

Bien cordialement