Pixmania - Remboursement difficile [Résolu]

alain01370 49 Messages postés dimanche 30 mai 2010Date d'inscription 22 janvier 2015 Dernière intervention - 26 août 2012 à 12:25 - Dernière réponse :  fab09
- 11 févr. 2018 à 18:59
Bonjour,
Pour donner suite à mon dernier post et faire profiter tout ceux qui se sentent victime de PIXMANIA, je vous invite à vous rendre sur site finances.gouv.fr mot clé " DDCRF " puis " consommation " et là .....vous saurez comment agir.
N'hésitez pas à me contacter. Marre de ces pratiques malhonnêtes " L'union fait la force "
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9 réponses

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nemrod18 25618 Messages postés vendredi 18 avril 2008Date d'inscription 23 février 2018 Dernière intervention - 26 août 2012 à 15:53
+1
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Bonjour,

N'ayant pas eu connaissance de votre dernier post, je ne vois pas en quoi cette information pourrait servir.
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alain01370 49 Messages postés dimanche 30 mai 2010Date d'inscription 22 janvier 2015 Dernière intervention - 27 août 2012 à 17:52
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Bonjour,
Après avoir parcouru le forum, je m'aperçois malheureusement que je ne suis pas seul à être en conflit avec PIXMANIA...
Le 13/07/2012 je passe commande CCL 1325906399 d'un réfrigérateur chez PIXMANIA. Le 20/07/2012 la livraison est effectuée sans déchargement le produit étant endommagé.
Entre le 20/07/2012 et le 13/08/2012 échange de mails improductifs. Réponse toute faite et délai d'attente toujours reportés. Le produit n'a pas encore été réceptionné.... Une enquête en cours chez le transporteur.... 10 jours à attendre et encore 5 jours... Finalement, autre réponse : le produit commandé est désormais indisponible ! De fait annulation et demande de remboursement (déjà 2 prélèvements d'effectués.... par ONEY BANQUE) Là, nouveau délai d'attente..... quelques jours !
Nouvelle étape : Le remboursement a été effectué.... Problème ONEY BANQUE affirme ne pas avoir été informé de l'annulation de la commande et donc du remboursement à effectuer. ??????
Vous l'avez compris PIXMANIA gagne du temps..... Un client mécontent ça ne leur fait pas peur mais ...la liste s'allonge. Pour ma part, ma réponse sera la saisie de la DGCCRF (service consommateur) pour obtenir gain de cause et des réparations pécuniaires.
Un conseil agissez ! N'attendez pas !
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Médiation Pixmania 190 Messages postés mercredi 23 mars 2011Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut 2 octobre 2015 Dernière intervention - 28 août 2012 à 17:46
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Bonjour alain01370,

Je suis Denis de Pixmania. Je viens de lire votre avis qui concerne votre commande CCL1325906399 passée le 14/07/2012.

Je suis désolé que vous ayez reçu un produit endommagé.

Je vous assure que la prestation habituelle de notre transporteur est bonne.
Cependant, nous ne sommes pas à l'abri d'un incident au niveau de l'acheminement.

Dès le retour du produit, l'annulation de votre commande ainsi que son remboursement ont été effectués auprès de l'établissement bancaire « ONEY ».
Vous nous confirmez le contraire, je vais immédiatement contacter notre service comptabilité afin que le partenaire financier soit relancé au plus vite.

Je peux comprendre votre mécontentement par rapport à cette expérience mais je vous assure que nous n'avons aucun intérêt à gagner du temps.

Je reste à votre disposition par e-mail (denis@pixmania.com) à tout moment si nécessaire.

Cordialement.

Denis
Médiateur Pixmania
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alain01370 49 Messages postés dimanche 30 mai 2010Date d'inscription 22 janvier 2015 Dernière intervention - Modifié par baladur13 le 13/09/2012 à 15:35
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Bonjour,
Réponse simple et sans équivoque....Contacter vite votre service " comptabilité " de manière à apporter une réponse cohérente et de bon aloi à Nom supprimé Modération CCM votre directeur exécutif.
J'espère que ma modeste intervention aura au moins l'avantage de lui apporter une vision plus réelle (et honnête) de ce qui fait que vos résultats sont négatifs.
Cordialement
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sophiag 37858 Messages postés samedi 20 décembre 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 3 sept. 2012 à 17:07
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Bonjour Alain
J'aimerais savoir si votre problème a été résolu ?
Car nous avons de nombreux sujets au sujet de la meme entreprise. Merci d'avance pour votre retour.

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alain01370 49 Messages postés dimanche 30 mai 2010Date d'inscription 22 janvier 2015 Dernière intervention - 3 sept. 2012 à 20:40
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Bonjour

Aucune solution n'a encore été trouvée. Opacité totale..... Personne n'est responsable. Mais je ne désespère pas !
sophiag 37858 Messages postés samedi 20 décembre 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 3 sept. 2012 à 20:41
Bonsoir
Merci pour votre réponse, nous remontrons que le médiateur promet des choses qu'il ne tient pas.
Justement, il n'a pas pris contact avec vous malgré ses engagements ?
Cordialement
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alain01370 49 Messages postés dimanche 30 mai 2010Date d'inscription 22 janvier 2015 Dernière intervention - 5 sept. 2012 à 12:07
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Bonjour.

1° Etape = DDCRF contre Pixamia
2° Etape = Banque de France pour ONEY BANQUE

Puisque l'un et l'autre se rejette la responsabilité du remboursement non encore effectué.
Cordialement
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Commande : PIX 170803P11601913 du 07/08/17 Montant : 66€96.
6 mois que j'ai commandé chez le consort Pixmania / vente du diable.
Pixmania / vente du diable me promet le remboursement car je n'ai jamais rien reçu.
Ma huitième réclamation cloturée, j'en poste une neuvième sur Pixmania.
Toujours rien au bout de 6 mois ... C'est vraiment une honte. Je vais recevoir encore un message tout poli et gentil qui ne débouche sur rien. Fuyez Pxmania / vente du diable, vous l'avez compris. Faites leur la pub qu'ils méritent sur internet et ailleurs (fb).
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