Mauvaise réparation climatisation mes droits?Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Etant tombé en panne de voiture je vais à un garagiste faire réparer ma voiture. Je demande en même temps de me faire aussi un devis pour réparer ma climatisation qui ne fonctionne plus.
Le garagiste m'annonce un devis de près de 200€ pour recharge de la clim et changement d'un joint d'étanchéité. Si je décide de ne pas réparer la climatisation il m'annonce aussi que je devrais payer 100€ pour recherche de panne. Déjà je n'ai pas trop apprécié le fait qu'il m'annonce cela après avoir fait le devis, il aurait pu m'informer d'éventuel frais de recherche de panne avant de faire le devis. Ne voulant pas payer 100€ "pour rien" j'accepte de faire réparer la climatisation aussi.
Je récupère la voiture, la climatisation fonctionne. Puis le lendemain elle est ne fonctionne plus.
J'appelle alors le garagiste chez qui j'ai fait les réparations. Ce garage étant loin de chez moi  (lorsque la panne est survenue, je n'était pas chez moi et ne pouvant rouler avec le véhicule j'ai choisi le concessionnaire le plus proche), il me conseil de me rendre à un garage de la même concession dans ma ville avec la facture.
J'explique la situation à ce nouveau garage, qui me dit alors qu'il faudra à nouveau payer les réparations.
Est normal? le garagiste n'a t'il pas une obligation de réparation?
L'argument donnée par le garagiste de ma ville est qu'il pouvait très bien y avoir deux fuites du gaz dans le circuit de la climatisation, que le réparateur en aurait alors réparée une, mais pas vu la seconde.

hugguy · Accepted Answer

bonjour, 
le garagiste a une obligation de résultat (hé oui !!!)
mauvaise réparation : toutes les conséquences sont à ses frais (qu'il y ait 1, 2 pu 
36 fuites : il n'avait qu'a les desceller lorsqu'il a établi le devis )
De plus, avez vous signé un ordre de réparation ?
l ordre de réparation est le "contrat" qui lie le professionnel et le client : doivent y figurer les travaux demandés, le délai de réparation, l'etat carrosserie du véhicule a l'entrée, les signatures client/receptionnaire : chacun s'engage, le client a payer les travaux demandés, le garage a la bonne execution de ces derniers. De nombreux "pro" oublient de laisser le double au client, ce qui les arrange, si par exemple la voiture a été rayée ou abimée lors de son séjour a l'atelier
PAS D OR : PAS DE FACTURE

vincent_d · Answer

il faut faire une demande d'expertise.
Si mauvaisé réparation = ce n'est pas à vos frais
si deux fuites = c'est à vos frais.

Cdt,

Alex · Answer

J'ai vu un autre garagiste de la même concession, il a pu localiser la fuite qui sont comme je le pensais flagrantes (juste avec une lampe UV on les vois, sans même avoir les lunettes spécifiques pour).
Ce garage me fait un devis de 268€ pour cette fois changé tout les joints de la climatisation, le 1er garage n'en a changé qu'un et sur une voiture de cette age (10ans) le 2ème garagiste me conseil fortement de tous les changer.
J'ai recontacté le 1er garagiste chez qui j'ai fait la réparation, lui même reconnait que sur une voiture cette age il vaut mieux changer tout les joints du circuit.  Après lui avoir fait remarqué poliment que la réparation à mal été faite et que de mon point de vue rien à changé: la clim ne marche toujours pas, il me propose sur le second devis de prendre en charge les 100€ qui correspondent à la recharge en gaz du circuit de la clim.
Le 1er garage m'a fait signé le papier relatif à l'état de la voiture lorsque je l'ai amené au garage, mais je n'ai jamais signé d'ordre de réparation, du coupe sans ordre de réparation je peux faire valoir mes droits?

hugguy · Answer

pour faire valoir vos droits, tres simple puisque litige inferieur a 4000 e :
saisine du juge de proximité
https://www.service-public.fr
pas besoin d'avocat (mais voyez votre assurance, vous avez peut etre une protection juridique, c'esdt mieux car en général les garages en ont un, qu'ils paient à l'année)
enfin que leurs clients paient puisque indirectement cette depense est répercutée sur les factures...
les garages sont considérés comme "presumé coupable" par la justice !!
moi meme lorsque j'etais chef d'atelier, ma société a été condamnée, alors que j'ai toujours mis un point d'orgues à etre honnete envers mais clients, mais un client de mauvaise foi avec un bon avocat a gagné (nous avons du lui rembourser les freins arrieres alors qu'il avait signé le devis !!! mais devis reçu par fax : pas recevable !!! j aurais du dire au client de revenir au garage pour signer !!)
bon courage, ne laissez pas passer, meme si la somme n'est pas tres élevée, beaucoup de garages continuent de faire n'importe quoi car peu de clients se rebellent (en général cela se limlite a un bon scandale dans le hall, qui défoule, mais ne fait pas avancer les choses!)

Mauvaise réparation climatisation mes droits?

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