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Coupure edf pour une facture déjà payée

Résolu
Neves89 - 11 janv. 2012 à 08:30
Energizor Messages postés 25569 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 22 avril 2024 - 11 janv. 2012 à 18:26
Bonjour,
EDF veut me couper l'électricité pour une facture déjà réglée en juillet 2011, je leur est fourni les preuves du règlement. J'ai 3 enfants à charge et je suis appareillée la nuit pour l'apnée du sommeil. Malgré toutes mes interventions, à chaque fois ils me disent que le problème est réglé, mais tous les 3 mois, ils me relancent pour cette facture: que puis-je faire?

2 réponses

Réponse 1 / 2
Liness
11 janv. 2012 à 08:38
Bonjour,
Si vous êtes relancée c'est que le solde de votre compte présente toujours un solde débiteur ... Par quel moyende paiement aviez-vous réglé cette facture de juillet 2011 ?
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Réponse 2 / 2
Energizor Messages postés 25569 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 22 avril 2024 19 094
11 janv. 2012 à 18:26
Bonjour,

Vous pouvez commencer par faire une lettre de réclamation en recommandé avec AR.
EDF vous doit une réponse sous 2 mois.
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