Perte de bagage à l'aéroport, enterrement

Bonjour,

Mon Père s'est rendu au Pérou pour l'enterrement de ma Grand Mère, il est arrivé hier à 13h (heures françaises), sauf que en descendant de l'avion, sa valise n'est pas arrivée. La compagnie (LAN CHILE) a dit qu'elle arriverai sûrement au prochain vol, ce qui n'a pas été le cas. Je vous demande de l'aide car l'enterrement se passe aujourd'hui, il n'a pas sa valise n'y de quoi s'habiller pour l'enterrement de sa mère. Donc j'aimerai savoir ce qu'il faut faire pour que l'on soit dédommager pour cette perte. Merci pour votre aide