Clôture compte CIC sans restitution d'argent

Bonjour,

Ma fille a passé son BAC et a eu la mention « Très bien »... et découvrant l'offre alléchante de la CIC, elle ouvre un nouveau compte chez eux pour bénéficier des 160 euros offerts à cette occasion. (80€ pour mention bien et 160 pour Tbien).
Souhaitant économiser cette somme, elle décide de les conserver sur son compte. Il lui est offert une CB sans frais pendant 1 an.
L'année passe et ma fille souhaitant faire fructifier cet argent en épargne, nous décidons d'aller à la banque CIC pour récupérer les 160€ et clôturer le compte à la CIC de Lunel.
A la banque, nous voulons récupérer l'argent, mais la personne nous ayant reçu, nous annonce qu'il est plus facile de faire un virement vers le compte de son choix.
Nous revenons et donnons un RIB pour effectuer le virement.
Plusieurs mois passent et toujours pas de virement.
Au mois de juillet, je vais avec ma fille à la CIC et il nous est redemandé un RIB.
Aujourd'hui au 30 août, toujours pas de versement. Je retourne à la CIC et une femme vient m'annoncer que le compte n'ayant pas eu de mouvement pendant un an depuis sa création, cet argent ne nous était pas rendu... bref qu'ils le conservaient.
C'est hallucinant... nous avons été escroqués par la personne qui a clôturé le compte, elle nous a empêché de retirer l'argent... cet agent bancaire savait exactement ce qu'il faisait.
Que puis-je faire ? écrire à la direction régionale de la CIC ? Ecrire à la Banque de France ? Buzzer sur tous les sites internet... de type Rue89 et autres du genre ? ou bien tout le monde à la fois dans les rubriques « banques » de tous les médias...
Merci pour vos conseils.