Vente privée Showroomprivé!!!Malhonnête

Bonjour,

Voilà presque un mois que j'ai reçu ma commande, mais en l'ouvrant j'ai remarqué que les articles ne correspondait pas à ce que j'avais commandé, de plus sur l'un des vêtements il y a une tâche. Donc j'envoie un mail pour leur dire qu'il y a une erreur sur les articles, PAS DE RÉPONSE, deuxième mail PAS DE RÉPONSE, et enfin un 3ème mail et toujours aucune réponse sachant que le délai de rétractation arrive bientôt a terme!!! alors je me demande si il ne joue pas la dessus????!!!
J'avais pensé à envoyer les colis à leur frais (contre remboursement) mais ils refusent ce mode d'envoi, comme par hasard!!!

Que puis-je faire?
Merci