Mutuelle obligatoire et résiliation

Question

Bonjour, 
Je me tourne vers vous car je ne sais pas comment faire. 
Ma mère doit adhérer a une mutuelle obligatoire par son entreprise à partir du 1er avril 2011. 
Nous avons envoyé un recommandé avec accusé de réception : une lettre de résiliation + attestation de l'entreprise comme quoi c'est bien obligatoire. 
Swiss Life refuse de résilier ma mère pour motif : que l'attestation n'est pas un original (alors que si) !! 
Je souhaiterais savoir qu'elle loi (pour le mettre sur la lettre) oblige la mutuelle a résilier ce contrat. 
Et sinon quel recourt si Swiss Life refuse toujours de résilier ? 
Je vous remercie par avance de votre aide !!!

sylvap4 · Accepted Answer

Vous pouvez faire référence aux lois Evin et Fillon mais il faut bien que l'attestation de l'employeur stipule que la mutuelle de l'entreprise est bien une mutuelle à caractère collectif et à adhésion obligatoire conformément aux lois précitées.
Si l'assureur refuse ou fait la sourde oreille, faites opposition à votre prélèvement et signalez votre cas à l'autorité de contrôle prudentiel.

sylvap4 · Answer

Si cela ne fait qu'une semaine que vous avez envoyé le courrier, il faut être un peu patient, n'oubliez pas qu'il y a les délais postaux.

Mutuelle obligatoire et résiliation

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