Sfr réclamation client

Bonjour, j'ai changé de téléphone portable au mois d'août 2010 et j'ai pris un sony ericsson que l'on m'avait conseillé parce que la charge durait plus longtemps que les autres. dès le début, ça n'a pas fonctionné, il se déchargeait très vite, je l'ai ramené et on me l'a changé, malgré cela, il se déchargeait très vite, j'y suis retournée et on m'a changé la baterie, encore quelque temps (il fonctionnait toujours assez mal) et au mois de février, je le ramène, on l'a renvoyé au service après vente. après récupération, il a bien marché quelques jours, je l'ai rechargé et dès le lendemain, il était déjà déchargé. je suis retournée chez sfr (assez en colère) et là, on m'a dit qu'il fallait le renvoyer à nouveau au service après vente pour avoir le droit de me le changer !!!!!!!! je suis repartie avec mon téléphone, très en colère, en disant que j'allais appeler julien courbet .... et voilà, j'en suis là !