Commande internet jamais reçueRésolu

Question

Bonjour,  

J'ai acheté des parfums sur un site américain, fin novembre 2010... Nous voilà le 16 février 2011, TOUJOURS RIEN RECU !  
Suite à plusieurs mails de relance, je n'ai toujours pas reçu ma commande.. 
Le site me répond par mail que le colis est peut être bloqué aux douanes... suites aux intempéries, et que je dois être PATIENTE ! Sauf que là, je commence à me dire que je ne recevrai JAMAIS mes parfums... (cadeaux de noel, lol) 
Je veux bien, mais les intempéries c'était en début d'année.. Du coup, je ne sais plus trop vers quoi ni qui me retourner.. Ni qui faut il alerter! 
Commande d'environ 100 euros... ce n'est pas rien tout de meme!  

Merci de me répondre.

58Sab · Answer

bonjour

vous avez régler comment?? carte bancaire ou paypal??

flb31 · Answer

J'ai réglé avec ma CB mais sur paypal.. c'était sécurisé je veux dire.

flb31 · Answer

google checkout précisément. (je viens de retrouné voir sur le site)

58Sab · Answer

donc vous avez régler avec paypal via le site paypal c'est bien cela???
si oui vous pouvez ouvrir un litige via paypal et eux vous rembourserons après enquete

allez dans la rubrique gestionnaire de litige et laissez vous guider
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/home

flb31 · Answer

ce n'est pas exacement paypal... Google checkout

58Sab · Answer

ah...... 

visiblement google checkout a un service de médiation valable jusqu'a 90jours après l'achat  voir avec eux ce qu'ils peuvent faire dans votre cas mais dépêchez vous car les 90j vont etre écoulés!! 

http://checkout.google.com/support/sell/bin/answer.py?hl=fr&answer=134373

flb31 · Answer

Merci, Seulement en suivant les étapes, il me propose de contacter directement le vendeur... Deja fait et pas / ou réponse tjs identique... (merci d etre patient)
je n'arrive pas a suggérer mon probleme à quelqu'un d autre. 
Est-il possible que ce site soit "bidon"?

58Sab · Answer

avez vous regarder sur des forums si quelqu'un d'autre et dans le meme cas que vous avec ce site???

un conseil à l'avenir essayez de régler le + souvent via paypal c'est très sécurisé et il y a tjrs un recours

58Sab · Answer

faites une demande de réclamation ici :

http://checkout.google.com/support/bin/request.py?contact_type=claimb

Jessy23 · Answer

Vous avez une assurance en principe avec votre carte bleu. 

Certaine prennent en charge, les colis jamais reçu, les pannes ect ... 

Il faudrait voir les conditions de votre assurance carte bleu.

Orthographe. La science qui épelle avec l'oeil à la place de l'oreille. Défendue avec plus de chaleur que de lumière par quelques échappés d'asiles.

flb31 · Answer

Pas d'info concernant d'autres litiges via ce site... Quel dégout! En effet... a l'avenir, PAYPAL !
Merci 58Sab... sympa pour les liens et infos.. j'ai envoyé un mail au dernier lien que vous m'avez donner.. j'attend !

58Sab · Answer

ok tenez nous au courant merci

flb31 · Answer

Je n'y manquerai pas. Merci !

58Sab · Answer

je vous en prie

Commande internet jamais reçue

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