Colis livré mais non reçu par le destinataire
caramel88
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caramel88 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 2 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2011 - 2 janv. 2011 à 18:28
caramel88 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 2 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2011 - 2 janv. 2011 à 18:28
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JeanNeymard
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26 mars 2011
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2 janv. 2011 à 13:37
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Bonjour,
As-tu bien retourné le colis en recommandé avec accusé de réception ?
Si oui, dès que le destinataire a reçu le colis tu reçois un accusé de réception, si non va sur le site de coliposte et demande plus de renseignements sur ton colis.
As-tu bien retourné le colis en recommandé avec accusé de réception ?
Si oui, dès que le destinataire a reçu le colis tu reçois un accusé de réception, si non va sur le site de coliposte et demande plus de renseignements sur ton colis.
caramel88
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2 janvier 2011
2 janv. 2011 à 13:53
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non ce n'était pas avec accusé de réception mais contre signature.
Je suis en attente de la réponse de la part du site coliposte.
Mais j'ai peur qu'on me dise que le colis est introuvable et donc ne pas avoir droit au remboursement.
Je suis en attente de la réponse de la part du site coliposte.
Mais j'ai peur qu'on me dise que le colis est introuvable et donc ne pas avoir droit au remboursement.
JeanNeymard
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26 mars 2011
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2 janv. 2011 à 14:00
2 janv. 2011 à 14:00
S'il y a eu une signature de la part du destinataire, la Poste pourra dire si ce dernier a reçu ou non ce colis. S'il l'a reçu, il devra vous rembourser qu'il l'ai perdu ou non.
A l'avenir, prévoyez aussi un accusé de réception. Ca coûte 3 fois rien en plus et là, vous avez la preuve en mains.
A l'avenir, prévoyez aussi un accusé de réception. Ca coûte 3 fois rien en plus et là, vous avez la preuve en mains.
caramel88
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2 janvier 2011
2 janv. 2011 à 14:04
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Oui à l'avenir je pendrais les précautions nécessaires
patoun42
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2 janvier 2011
2 janv. 2011 à 15:35
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bonjour
faite une copie de la preuve que le destinataire la recue et envoyez lui
ou le 3931
la poste vous envera une copie
faite une copie de la preuve que le destinataire la recue et envoyez lui
ou le 3931
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caramel88
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2 janvier 2011
2 janv. 2011 à 18:07
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Qu'est ce que le 3931?
JeanNeymard
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26 mars 2011
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2 janv. 2011 à 18:12
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Le 3931 n'existe pas, il s'agit du 3631, service consommateurs de la poste.
caramel88
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2 janvier 2011
2 janv. 2011 à 18:28
2 janv. 2011 à 18:28
Merci
La législation juridique et financière évolue en permanence...
2 janv. 2011 à 13:58
Sachant en plus que certaines enseignes commerciales ont quelques difficultés dans la gestion des retours.
Un délai plus ou moins important se passe entre le moment de la réception du colis dans leur entrepôt et le moment où le retour est enregistré dans le système informatique, surtout en cette période de pic d'activité au niveau des commandes et de congés pour les fêtes de fin d'année...
2 janv. 2011 à 14:00