Assurance décennale

Bonjour,
nous avons acquis il y a 2 ans une maison, qui avait 3ans. Il y a aujourd'hui des pb de fissures et de cassures de carreaux de carrelage et d'effritement des joints du carrelage, dans toute la maison,( env.150m2). Nous souhaitons donc connaître la compagnie d'assurance du carreleur qui est intervenu sur le chantier lors de la construction, afin de faire valoir sa décennale, (il n'y a pas de dommages ouvrages sur la maison). Ce dernier est injoignable par téléphone et ne s'est pas déplacé pour chercher un courrier en A/R dans lequel nous mentionnons ces pb. Que pouvons-nous faire?