Conflit avec ma banque

Bonjour,
J'ai fait une demande de prêt hypothécaire pour l'achat d'une grange à transformer. j'en ai trouvé une à Waseige, à 100000 €, le prêt à été accordé, l'agent à envoyer un mail à l'agence immobilière pour le signifier.
Malheureusement, un autre acquéreur s'est proposé pour acheter un lot de trois bâtiments et moi, seule la grange m'intêrraisait.
Je n'ai donc pas pu l'acheter.
J'ai trouvé une autre grange à transformer en habitation à Héllécine au prix de 94000€, j'ai été voir mon banquier qui m'a dit oralement, " pas de problème puisque le montant est inférieur à 100000€", je lui ai demander si je pouvais avancer les 10% au niveau de l'agence pour qu'elle bloque la vente du bien, il m'a dit oui,c'est ce que j'ai fait. Malheureusement l'agence immobilière m'a fait signer un document sans clause suspensive.
Cela ne m'a pas fait peur, puisque mon banquier m'avait rassuré.
Ensuite, ce prêt à été refusé par le siège, car le montant des travaux de transformation était supérieur au 50% du prix d'achat du bien.
Je risque de perdre les 10% avancé.
Jamais on ne m'a informé que lors de l'achat d'une grange, il fallait prendre en considération le montant des travaux,moi je suis indépendant dans le bâtiment, je pensais faire les choses moi-même.
J'estime ne pas avoir été bien informé, je ne trouve pas normal de ne pas avoir reçu les décisions prises par la banque sur documents papier ou sur mail, cela depuis début juillet 2010, date à laquelle, j'ai commencé mes démarches auprès de ma banque, au jour d'aujourd'hui, mon banquier m'a signifier oralement le refus, je n'ai aucun document écrit, il me l'a refusé ainsi que la copie de l'expert.
Est-ce normal, au niveau de la procédure?