la banque refuse payement en ligne

Question

Bonjour, 
 la question  est pour ma mere , voilla elle est au cic (bon salaire)  elle une carte bleu visa 
 est la semaine derniere elle a voulue retiré ses billets de train pour l espagne  via le net 
 est la payement refuser , ma tante lui passe sa carte comme meme banque et la de meme 
  elles telephone a la banque est la on lui dit les cartes bleu on peux plus payer avec sur le net  je vous propose une carte  de payement uniquement pour le net a 5 euros par mois 
 on t ils se droit de vous exiger cela ??? merci de vos reponses 

 est je ne sais ou me renseigner :(  
merci bonne soirée a tous

laure · Accepted Answer

C'est lié au système de sécurité je pense . Au CIC, les paiements sont liés à Filbanque (il faut commander une carte où il y a toute une série de chiffres, à saisir lors du règlement sur internet afin de vérifier que c'est bien vous êtes à l'origine du paiement). Il y a même un nouveau système qui envoi les codes par sms et mails (je ne sais pas si c'est en plus ou à la place).

Pour le Filbanque, voyez avec le conseiller, il n'est pas gratuit, mais il existe d'autres solutions pour l'avoir à moindre coût (limite, peut être en bénéficié vous déjà si vous avez un contrat personnel)

Bon courage et insistez!!!

Bob La banque · Answer

On peut payer sur le net avec sa visa classique...

La carte qui  a ete proposee est une carte specifique qui autorise cahque transaction avec un N° de carte different, et garanti donc que l on ne peut pas reutiliser le meme numero..

Mais demandez a votre banque pourquoi vous n avez pas pu acheter avec la carte normale...

Germain · Answer

Non bien sûr. On ne peut vous forcer à utiliser le service de la CB électronique (surtout s'il est payant). Vous devez pouvoir payer avec la VISA classique, c'est obligatoire.

laure · Answer

J'ai trouvé la procédure CIC pour les paiements sur les sites sécurisés

Détail du processus d'authentification lors d'un paiement par carte :

Lorsque vous saisissez un numéro de carte CIC sur un site marchand affichant les logos "MasterCard Secure Code" ou "Verified by Visa", vous êtes invité à suivre la procédure suivante : 

Au moment de valider votre achat, vous renseignez les informations habituelles de votre de carte bancaire. 
Vous êtes alors transféré temporairement sur le site du CIC pour confirmer votre identité grâce à notre service d'authentification des opérations carte sur Internet. 
Vous devez saisir la clé demandée de votre Carte de CLES PERSONNELLES. 
Vous devez également saisir le code de confirmation que l'on vous aura envoyé par e-mail ou SMS et qui n'est valable que pour cette transaction. 
Votre paiement est confirmé au commerçant qui valide alors votre commande. 

De quoi aurez-vous besoin pour vous authentifier au moment de vos achats sur Internet ?

4 éléments sont indispensables.
Vous devez : 

Disposer d'un identifiant d'accès à votre espace personnel sur notre site de banque en ligne. 
Avoir adhéré au service d'authentification des opérations carte sur Internet MasterCard et Visa. 
Disposer d'une Carte de CLES PERSONNELLES obtenue grâce à la rubrique "Identification renforcée" de votre espace personnel. 
Avoir renseigné votre adresse e-mail usuelle et/ou votre numéro de mobile grâce à la rubrique "Coordonnées personnelles" de votre espace personnel.

Le problème réside dans le tarif du filbanque: 4.6/ mois, 0.50 /connexion (hors contrat personnel). Cependant, en demandant au conseiller (ou au guichet), peut-être vous proposeront-ils une solution gratuite... (qui existe toujours de mémoire)

Lelfe. · Answer

La réponse de Laure est tout à fait exacte mais j'apporte ma pierre à l'édifice : effectivement il faut avoir accès à son compte par Internet pour pouvoir valider les paiements par Internet au CIC. MAIS ! Si vous n'êtes vraiment pas disposés à bénéficier de l'ensemble de l'offre FILBANQUE (demandez quand même ce qu'elle comprend, c'est quand même super pratique), il y a un produit, gratuit, qui n'offre que les fonctions de validation de paiements CB...

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