Litige avec mon Assurance AXA...

Bonjour,

Je ne peux que déconseiller a quiconque de s'assurer auprès d'AXA.
J'ai été embouti a deux reprises en 6 mois par deux voitures différentes, toutes les deux assurées auprès d'AXA.
Les deux accidents sont arrivés aussi a l'etranger. Les conducteurs ont chaque fois reconnu
Leur faute et ont été honnête sur ce point.
J'ai alors contacté AXA pour me faire dédommager. Ça été l'enfer a chaque fois. La première fois, je me suis fait raccroche au nez, puis ils ont joué la procédure.... Au final, je n'ai plus qu'à faire un procès pour me faire rembourser mon dommage.....cependant les frais de procès sont si importants que je n'ai plus qu'a m'asseoir sur les 3000 euros de frais de réparation de ma voiture....!
Il semblerait qu'il s'agisse d'une pratique courante chez certaines compagnies d'assurances....

Bonjour Marc Antoine,

Si j'ai bien compris votre post, vous avez contacté AXA pour obtenir le remboursement des dommages occasionnés sur votre véhicule par deux de nos assurés. Je regrette le manque d'information de notre part. Sachez, néanmoins, que les réparations de votre véhicule sont organisées par votre assureur auto. C'est donc lui votre interlocuteur dans la gestion d'un accident. Je me tiens à votre disposition via la messagerie privée si vous le souhaitez. Bien à vous, Dominique R. / Qualité service client AXA France

Me voilà moi aussi victime des assurances j'ai était inondée le 5 novembre 2011 et à ce jours alors que l'expert à enfin fait sont chiffrage après un long moment d'attente et bien AXA trouve des prétexte pour ne pas me payer la somme que je dois toucher déjà qu'il m'ont fait attendre des mois et maintenant ils veulent m'enlever 7500 euros sur mon indemnisation pour des motifs bidons je suis à bout de nerf mon commerce et dans un Sale état et dire que je suis assuré depuis tant d'années et jamais aucun sinistre et la franchement ça fait peur !!!!!je pense que je vais aller voir 60 millions de consommateur et raconter pour litige avec AXA car c'est vraiment hallucinant leur motif et de toute façon j'ai pris un avocat et on verra bien !!!!!!franchement je ne vais pas faire de pub à AXA !!!!!!

Bonjour..
Tu peux voir avec un Expert d'Assuré (Travaille au % ..). Il est issu du petit monde des Assurances et en connait les 'dessous' et sait négocier à ton profit (C'est également SON intéret!).
A+

Bonjour,

Je travaille au service Qualité d'Axa France et je viens de découvrir votre post relatif à l'inondation dont vous avez été victime au mois de novembre dernier.

Les faits évoqués m'interpellent, d'autant plus que la confiance que vous nous avez accordée fait place aujourd'hui à une incompréhension.
Cette situation est regrettable. Aussi, je vous propose de reprendre la gestion de votre dossier.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et votre numéro de contrat via la messagerie privée.

Dès réception, je prendrais contact avec vous dans les plus brefs délais.

Cordialement

Dominique R.
Service Qualité Axa France

Je comprends bien ce que vous dites, depuis le temps, je pourrais vous citer la loi :--))))
Mais là où Axa fait erreur (et pas moi) c'est qu'ils considèrent que je ne suis en rien responsable de l'incendie, puisque sur le relevé d'information Axa figure 2 lignes, 2 litiges :

1 accident non responsable à 100 % (= l'incendie, c'est pour ça que je dis que la cause est belle et bien jugée NON RESPONSABLE)
& une 2nde ligne, 1 litige où là je suis reconnu responsable totalement (les dégâts causés à la chaussé). --> Sympa :-)

À partir de là, R.I. à l'appui, je peux affirmer que je ne comprends pas la logique !
La cause est jugée comme un sinistre NON RESPONSABLE, la conséquence doit-être jugée dans la même lignée que la cause !

Bref, de toute façon, c'est ainsi et ça ne servira à rien !
Sur ce, bonne soirée :-)

sur le relevé d'information Axa figure 2 lignes, 2 litiges : 

AXA fait effectivement une erreur: il n'y a pas 2 sinistre, mais un seul, pour lequel 2 garanties ont été mises en jeu.
une garantie dommage (l'incendie) où votre responsabilité n'a pas donc à être invoquée;
une garantie responsabilité.
il ne devrait donc y avoir qu'une seule ligne sur le relevé, où vous êtes responsable à 100%.

Bref, de toute façon, c'est ainsi et ça ne servira à rien ! 

juste à essayer de rendre compréhensible ce qui ne l'est pas à première vue. ;)

le droit !!! lool il evolue constemment (jurice prudence ) heureusement que certaines personnes se battent et ne courbent pas l'echine face a la stupidité des legislateurs !!

le droit !!! lool il evolue constemment (jurice prudence ) 

prudence, dear prudence...

heureusement que certaines personnes se battent et ne courbent pas l'echine face a la stupidité des legislateurs !!

parole d'expert...

Bonjour ,

Je me vois dans l'obligation de vous faire intervenir dans l'étude de mon dossier en espérant trouver un compromis avec mon

assureur avant toutes procédure judiciaire .

En effet le 25 OCTOBRE 2013 , mon fils de 8 ans et moi même avons été victime d'un accident de la route ,

plus précisément un couple a vive allure n'observe pas l'arrêt prévue par un signal feu rouge et fonce tout droit sur nous

qui seront projeté contre un mur .....

Je vous laisse imaginer la violence d'un tel impact et le choc physique et moral subi .

Le véhicule une Fiat Uno Turbo ie de 1990 avec seulement 120 000 kilomètres et entièrement restaurer ,

celui-ci ne faisait l'objet d'aucune tache de rouille " véhicule très très rare et très dur a trouver en France surtout dans un état

irréprochable " vous pourrait constater les photos qui parlent d'elle même .

Mon fils et moi avons été transporter par les pompiers de Gennevilliers lieu de l'accident vers le centre Hospitalier d'Argenteuil .

Tandis que le véhicule a été remorquer a la fourrière de Gennevilliers par les soins de la Police laissé sur place .

En attendant le constat de police le véhicule est resté en fourrière , donc des frais de gardiennage se sont accumuler .

après plusieurs relance sans réponse , mon assureur me confie un beau matin que c'est mon véhicule et que si je voulais du

nouveau dans l'avancement du dossier il fallait que j'aille payer et sortir le véhicule de la fourrière a ma charge sinon pas

d'expertise donc pas de remboursement .

Wahooouu !! l'alerte est donnée je cours donc a la fourrière demander le montant a payer pour la restitution de mon véhicule ,

la somme s'élève a plus de 1000 euros , je vais donc emprunter 1000 euros pour sortir la voiture qui été censée être dans les

locaux de la société SN-CDR , a mon retour et a la grande surprise de tous , le véhicule a disparu . "Ils m'ont pourtant certifié

quelques heures plutôt que le véhicule était bien sur leur parc et que je restais redevable des frais de gardiennage et de

remorquage" Soit plus de 1000 euros.

J'en avise aussitôt le commissariat de Gennevilliers qui me confirme que la Fiat Uno est bien a la fourrière et qu 'elle

n'a en aucun cas fait l'objet d'une expertise et encore moins d'une demande de destruction "Monsieur Fievier qui apparemment lui

seul ordonne les destructions et les demandes d'expertise prend son téléphone et contacte la société SN CDR demandant des

explications ,ceux la confirment qu ils ont commis une faute professionnel qui est très grave et qu ils se chargent de me

rembourser mon bien " j'ai réclamer un papier écrit qui m'a été établit le 12 FEVRIER 2014 reconnaissant leur fautes et

s'engageant a rembourser celui ci . " soit après de longues semaines d'attente et de relance leur expert estime la valeur du

véhicule a 5000 euros , mais puisqu'elle était accidenté ce sera 100 euros "

Je transmets tout cela a mon assureur afin qu il me conseil quoi faire , celle-ci me répond que je n'ai pas souscrit a l'assistance

juridique donc tout cela ne sert a rien . On a plus qu'a procéder a une estimation sur photos .

Profitant de cette situation ou le véhicule n'existe plus la valeur de mon véhicule se voit diviser au moins par deux , soit 3500 euros.

Je contestes bien évidement cette décision a quoi l'expert me répond qu'il veuille bien revoir la valeur a la hausse de celui ci a

condition que je lui fournisses des offres plus élevées dans le marché Automobiles, chose que j'ai ben évidement fait .

Après de longues semaines d'attente et de relance toujours pas de nouvelles, la compagnie et le cabinet d'expert qui n'apprécient

plus du tout mes multiples appels et réclamations dont ma conseillère Mme Ta..a Fer..er qui me répond a chaque réclamation

qu'elle n'en sait pas plus que moi ," je transmets a la compagnie et je vous rappels " c'est cette réponse a quoi j'ai eu droit a

chacun de mes appels , en attendant vainement ce rappel pendant plusieurs jours , je relance mais tout mes appels n'aboutissent a

rien .Elle ne veux même plus répondre depuis que je lui ai demander les coordonnées du médiateur qu'elle n'a pas été capable de

me fournir, je vous laisse deviner quelle a été sa réponse "euuuuh je ne sais pas je me renseigne et vous rappel" chose qu'elle ne

fera pas bien-sur .

C'est pour cela que j'attire vivement votre attention et compte sur votre impartialité et votre professionnalisme pour trouver une

solution a ce qu'on me rembourse la vrais valeur de mon véhicule .

Vous trouverez en pièces jointes les élément nécessaires dont le rapport d'expertise qui estime la valeur a 3500 euros et reste a

votre disposition pour toutes informations complémentaire .

Dans l'attente de vous lire , veuillez agréer mes Salutations les plus sincères .


informations personnelles supprimées par la modération

Date du sinistre : 25/10/2013