5 mois d'attente pour un remboursement SNCF

Bonjour,


J'attends depuis cinq mois un remboursement de la part de la SNCF de 170 euros.

J'ai regler des billets de train fin novembre 2009 en cheque vacance. Finalement j'ai trouver de billets moins cher sur internet donc j'ai demande un remboursement toujours fin novembre.


Parrait il il faut copte cinq semaines pour que le remboursement soit envoye. Huit semaines apres je retourne a un guichet et demande la raison de ce retard. Le monsieur me repond qu'il faut attendre un peu plus de deux mois et que je ne devais pas m'inquieter.

Hors debut mars je commence a perdre patience et retourne au guichet. De nouveau l'homme du guichet me dis ok je vais regarder on vous rappel. En effet il me rappel et me dis que mon dossier est introuvable et qu'ils vont me rappeler dans la semaine. Pas s'appel dans la semaine je retourne donc une semaine apres encore plus agacee au guichet retrouve le meme monsieur et lui fait part tres clairement de mon mecontentement. Il prend note, deux jours apres une dame m'appel et me dis qu'en effet mon dossier avait ete perdu mais que la demande avait ete reprise en compte le 3 mars et qu'il fallai encore patienter encore patienter. Voila donc 7 semaines que je patiente de nouveau.

Quelqu'un pourrait me donner des conseils sur la demarche a suivre pour obtenir maintenant un remboursement dans les plus bref delai.


Merci d'avance