N°compte indiqué sur courrier EDF pas accepté

Bonjour,
Je reçois par mail votre offre au service Releve Confiance sur internet. je vous cite : "pour créer un espace client utiliser votre référence client ci-dessus".
Or, la seule référence visible sur le votre document est un n° de compte à 13 chiffres alors qu'il faut entrer 17 ou 10 chiffres.

Que dois faire ? Je n'ai pas de facture avec moi.
Merci