Etat des lieux et caution rendue partiellemen

Bonjour,
En mars j'ai fait l'état des lieux et il ressort que:
- les faïences de la salle de bains ont été changés suite à accident et ne convient pas au propriétaire: je n'ai pas retrouvé la couleur exacte;
- un carrelage a subi un choc (toute la maison est carrelée (120m2) et je l'ai habitée 7 ans)
- des étagères dans un réduit ont été enlevées et les trous (24) sont restés avec les chevilles à expansion complètes laissées sur place.
- une cuisine intégrée a été installée et les 20 trous avec chevilles à expansion sont restés.
- deux chocs à l'extérieur de la maison ont été comblés avec du ciment. Ces chocs ont été notés sur l'état des lieux.

Je viens de recevoir la copie du courrier de l'agence annotée des forfaits demandés par le propriétaire pour enlever les chevilles à expansion du réduit (120€) et de la cuisine (120€) d'une part et un forfait pour changer le carrelage de la pièce (60€).

la maison n'est plus habitée depuis mon départ et les travaux n'ont pas été faits. j'ai donc reçu un chèque de la caution moins 300€) que je n'ai pas touché.
Je me pose plusieurs questions:
1- les perforations effectuées on été laissées équipées de cheville à expansion et leur vis et peuvent donc servir aux prochains locataires: c'est la première fois qu'on me facture la prestation d'enlever ces chevilles du mur. Des amis me disent que les trous laissés avec l'équipement complet (cheville à expansion + vis) ne sont pas considérés comme une dégradation des murs que ce soit la cuisine et encore moins le réduit. Est-ce exact? Puis-je refuser cette facturation sans devis ou facture? quel texte précise ce point? sur quoi puis-je m'appuyer pour contester ces sommes?

2- je n'ai reçu ni devis, ni facture pour des travaux de carreleurs. Deplus, un carrelage avait été changé 2 ans auparavant et la facture s'élevait à 45€ TTC. Puis-je arguer que la maison a été habitée 7 ans et que ce carrelage abîmé participe de l'"usure" de la maison? Si non, puis-je exiger un devis ou une facture originale. En effet, le propriétaire peut défalquer les travaux de la maison sur le plan fiscal et je ne vois pas pourquoi il pourrait jouer sur les deux tableaux.

le propriétaire de la maison travaille dans le bâtiment, et chaque fois que nécessaire, il venait personnellement faire les travaux lui-même hormis le carrelage et la faïence.