resiliation direct energieRésolu/Fermé

Question

Bonjour 
Suite a un appel d’un conseiller direct énergie a mon domicile  le 24/04/09.
Ma femme a souscrit une inscription  a leur service via internet.car celons cette même personne cela ne l’engageai en rien juste a recevoir des documents d’information. Deux heure plus tard je reçois un email je devenais client chez eux .je leur renvoie un email de résiliation le 25/04/09.a ma grande surprise je reçois le 2/05/09 un contrat  complet avec comme close d’annulation a expédier dans les 7 jours sachant que celui-ci a été envoyer par leur service 4 jour après notre soit disant souscription et donc reçu a notre domicile 8 jours plus tard. Les délais de résiliation ne pouvant être respecter .j’ai rééditer ma demande de résiliation  a l’aide du bordereau fourni en recommander avec accuse de réception. Depuis j’ai reçu le 16/05/09 une confirmation de la société direct énergie de mon adhésion a leur service et de ma radiation de EDF .j’ai appeler EDF qui ne peux rien faire contre cette demande de fermeture de compte.la société directe énergie contacter par téléphone a prit en conte ma demande  et ma signaler quelle passaient en commission d’étude pour savoir si elle étaient recevable    
Et que j’aurais une réponse. de leur service sous 15 jours un mois .mais en attendent la procédure de résiliation suivait son cour. Quelle sont mais recours .
Je vous remercie

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

je suis à la recherche de personnes pouvant témoigner des malversations de direct énergie, contactez-moi si vous êtes dans cette situation.

merci

fistonccm · Answer

Bonjour, Sab
Je viens tardivement te trouver une solution par rapport à la démarche abusive de DE; as-tu trouvé une solution car je peux t'informer des étapes à suivre.

Tu peux m'envoyer un mail ou poster ta question sur CCM.

Bon courage,

Elsofjoe · Answer

Bonjour à tous
Cet apm un commercial de Direct Energie (D.E.) se présente et me demande si je peux lui montrer le verso d'une facture pour voir si le "code 20" y est bien inscrit (ce qui me donnerait droit à la réduction de 10 % sur les tarifs EDF & idem pour Dolcevita proposés par D.E.). De là j'accepte de l'écouter essayer de me convaincre des avantages à souscrire un contrat avec D.E. Il m'indique que la facturation pourrait être mensuelle comme actuellement, que je n'aurai aucune démarche à faire, que D.E. s'occuperait de tout et que je pourrais retourner vers EDF & Dolcevita. Comme je dis vouloir en parler avec mon conjoint avant de décider, il me répond que je perdrai alors 8 mois (période de re-passage d'un commercial D.E.) + 45 jours de délais pour le passage en commission de mon dossier (cf l'accord du droit suite au "code 20")... dommage... mais qu'en remplissant le contrat et en le signant de suite sans donner de RIB maintenant, je ne serai pas engagée avec D.E. mais que l'on gagnera du temps si ma décision est positive. Donc NAÏVE je signe. Je lui demande une grille tarifaire, il n'en a plus mais je peux la trouver sur internet ! Après qu'il soit parti je réfléchis, reprend le contrat "non contractuel" et constate alors que je me suis faite avoir : dans la partie "choix de l'offre" il est entendu que je reconnais avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente de D.E., que la case cochée pour le paiement est "facturé tous les 2 mois par prélèvement automatique" et que l'endroit où j'ai signé (encadré "acceptation du contrat") comporte les mentions "j'ai bien noté que ceci est un contrat : je le date et le signe" & "je sais qu'en souscrivant à l'offre de gaz naturel D.E., je quitte le tarif réglementé sans possibilité d'y revenir... sauf en cas de déménagement...", autant dire sans retour car nous venons d'acheter !! Après avoir consulté les avis de internautes, VITE VITE je viens de préparer l'envoi du bulletin "annulation de commande" que je poste dès demain matin en R avec AR. J'espère que cela va suffire, bien que j'envisage de prévenir EDF et Dolcevita pour qu'ils résilient pas mes abonnements au bénéfice de D.E. vu tout ce que j'ai pu lire... ALORS ATTENTION LE PERSONNEL COMMERCIAL DE DIRECT ENERGIE est TRES BIEN FORMé !!

Althea · Answer

Bonjour, 

Malheureusement je vois que je ne suis pas la seule à m'être fait avoir. Cet après-midi, j'ai reçu la visite d'un démarcheur de DIRECT ENERGIE, qui s'est présenté comme étant un agent EDF. Il m'a demandé si j'étais satisfaite de l'offre EDF et a voulu voir ma dernière facture. Il m'a expliqué que j'avais droit à une diminution de 10%, et tout en continuant à me faire croire qu'il bossait bien pour EDF, m'a certifié que la mention "EDF Bleu Ciel" apparaitrait toujours sur mes prochaines factures et que je continuerais donc à dépendre d'EDF. A son départ, je me suis rendue compte que tout ça n'était pas très clair et en regardant différents sites Internet j'ai compris que DIRECT ENERGIE est une énorme arnaque. Malheureusement, j'ai signé le contrat, donné un RIB et ma facture EDF. 
J'ai contacté EDF ce soir. La conseillère n'a pas été très étonnée de ce que je lui ai raconté. Il semblerait que ces fournisseurs et les démarcheurs qu'ils emploient fonctionnent toujours de la même façon. Je vais donc sans tarder appeler DIRECT ENERGIE et leur envoyer le bulletin d'annulation et une jolie lettre en recommandé. Et je pense contacter le CRE - Commission de Régulation de l' Energie - (grand patron national de tous les fournisseurs d'énergie) pour leur signaler les usurpations d'identité et les principes frauduleux de DIRECT ENERGIE. En espérant qu'ils aient reçu de nombreuses plaintes de ce genre et qu'ils trouvent enfin une solution...

mag · Answer

Bonsoir,

Je suis en conflit avec D E ,au départ j'avais demandé à être mensualisé ce qui n'a pas été fait ,j'ai reçu une facture ts les 2 mois et au bout d'1 an une facture de soi disant régularisation de 848E avec surestimation de mon compteur( je relève mon compteur tous les mois)
Je suis revenu chez EDF depuis le 21 janvier,mais D E  ne me donne pas signe de vie et après résiliation par EDF ils ont encore prélevé sur mon compte 46E83 ,je ne sais mm pas à quoi cela correspond ,aucune facture ,j'ai dû faire opposition sur mon compte.J'ai envoyé LR avec AR au service comptabilité ,aucune réponse .Ils me doivent 900E.Je ne sais plus où m'adresser ,je sais qu'il y a le médiateur national de l'énergie ,mais on ne peut le saisir qu'après 2 mois de l'envoie du courrier recommandé.En attendant on est retraité et 900E en moins croyez moi c'est pas évident,si quelqu'un peut me donner un conseil merci.

fen59 · Answer

a toutes les personnes qui desirent  adherer a : direct energie sachez
qu ils oublient de vous dire qu il vont vous prele ver d avance deux mois de conso puis le mois suivant rebelote
et lorsque vous serez degoute comme moi vous retournerez a votre distributeur d origine ( edf )
et bien une petite surprise vous attend vous n aurez plus droit au tarif reglemente et cele pendant 6mois
                               alors reflechisez bien pour gagner quelque centimes ?????

pascontents · Answer

Bonsoir fen59,

Nous avons nous aussi de gros soucis avec direct Energie (j'ai écrit un message là-dessus) et je souhaiterais savoir si vous leur avez envoyé une LRAR pour résilier votre contrat et si oui à quelle adresse svp?

Vous ont-ils remboursé les factures surestimées (si vous en avez eu)?

Vous ont-ils causé des soucis lorsqu'ils ont su que vous vouliez résilier votre contrat?

Lorsque vous dîtes qu'on n'a plus droit au service réglementé pendant 6 mois, que cela signifie t-il?

Payez-vous beaucoup plus qu'avant ou est-ce une petite augmentation?

Je vous remercie de vos réponses.

veronique · Answer

bonjour j ai un gros probleme avec direct energie j ai recu une facture de 1700 euros plus une facture de 554 euros et je paye tous les mois en plus 102 euros par moi je voudrais revenir a edf je ne sais pas comment faire je suis seule avec 2 enfants et il veulent me couper l electricite j ai 2 enfants qui sont asmatisforme aider moi a trouve une solution car j en ai marre

emilie · Answer

je suis perdue aussi, DE vient de menvoyer une régularisation avec des index de consommations qui n'ont rien avoir avec ma consommation, c'est tout simplement impossible, je dois leur payer 848 € (petite maison de cour, max 60 m² et je paie déjà tout les 2 mois !), je sais pas quoi faire pour ne pas payer, pour l'instant j'ai fais opposition, mais il vont m'envoyer les huissiers si je ne fais rien... quelqu'un sait qui je dois contacter ou qu'est ce que je dois faire pour qui révise leur facture ? ils ont pas tous les droits qd mm ? merci

geans · Answer

Bonjour emilie,
Je suis dans le meme cas avec DE. J'ai fait une contestation de facture sur le modèle suivant (LR avec AR):
http://droit-finances.commentcamarche.net/...

J'ai fait une révocation sur le prélevement automatique auprès de ma banque, de manière à ce qu'ils n'aient plus accès à mon compte bancaire. Ils viennent de m'envoyer une lettre pour me demander de payer, sans tenir compte de ma lettre.

Resiliation direct energie

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