Lenteur dossier caf?Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Depuis qq mois je ne touche plus les apl (alors que mes droits ne doivent pas changer) . Les apl étant directement versées aux propriétaires et n'allant pas régulièrement sur le site de la caf, je ne m'en suis rendue compte qu'en mars alors que celle-ci ne sont plus versée depuis janvier... L'agence aurait pu me prevenir mais non, la caf aurait pu m'envoyé un courrier, mais non...

J'appelle donc la caf pour le demander le pourquoi du comment et ils me disent ne pas avoir recu ma déclaration 2007. Chose qu'il m'avait semblé avoir fait mais soit... je la recommence donc et la réenvois.

aucun revenu en 2007, signé, daté! Nous somme fin mars.


en mi-mars je trouve un emploi et signe un cdi. Je sais que je peux cumuler les api (377 euros)et mon salaire pendant deux ou trois mois, fort heureusement car je dois investire dans une voiture pour aller travailler, j'ai beaucoup d'argent à avancer, je voudrais regler des dettes afin de repartir à zero et même si ca vous parait injuste, ca tombe très bien pour moi. J'envois directement mon contrat de travail pour signifier mon changement de situation et j'apprend aussi que j'ai droit à une prime à l'emploi dés le premier mois car en CDI (en cdd cela aurait été de 4 mois).

Donc, j'envois tout, contrat, delacration trimestrielle qui disait que les trois mois precedent, je n'avais que la caf comme ressources... je rappelle que nous sommes fin mars à ce moment là.

Aujourd'hui, le 9 mai 2009 voici ce que je trouve sur le site de la caf :

Nous avons reçu votre courrier le 24/04/2009 
Votre dossier sera étudié prochainement.

Nous avons reçu votre déclaration annuelle de ressources le 10/04/2009 
Votre dossier sera étudié prochainement.

Alors gros mystère, que foutent-ils avec mon dossier? non seulement je ne touche plus rien, ni apl, ni prestation familiale mais en plus ils me reclament un trop perçu de 500 euros.

Je prend contact avec eux, je tombe sur plusieurs conseillers (je téléphone presque tout les jours) qui me disent toujours la même chose "votre dossier sera traité dans 10 jours, il faut compter 3 semaines pour le traitement d'un dossier.... " Oui mais là, ca fait plus de trois semaines. Ca fait bientot un mois qu'ils ont sorti ma déclaration de ressource du dessous de leur pile. 

Pour mon contrat de travail, ca fait 2 semaines qu'ils l'ont sorti mais ca fait plus d'un mois qu'ils ont tout ca.

pareille pour ma declaration trimestrielle, ca fera 3 fois que je l'envoi car ils ne l'auraient jamais recue... On se moque de qui? je l'ai directement posée chez eux. 


Je commence un peu à paniquer car je suis en train d'intenter un procés à l'agence qui me loge et si je suis en retard de loyer ca ne jouera certainement pas en ma faveur. 
J'ai la moitié de mon salaire qui part pour auto ecole car je leur doit encore 500 euros et je passe le permis le 18 mai. Si je ne les paie pas, c pas la peine que je me présente au permi.

Je comptais beaucoup sur le cumul temporaire caf/salaire. 

Je suis hyper emmerdée et je me demande si mon dossier sera traité un jour.

Plusieurs conseillers m'ont affirmé que mes droits ne seront pas modifiés pendant trois mois et que je toucherais bien la prime à l'emploi et que mon dossier sera vite traité mais je commence a en douter. 

Quelqu'un a-til un soucis de ce genre avec eux?

Je vous remercie de m'avoir lu.

Info · Accepted Answer

N'oublions pas qu'à force de réduire les effectifs humains dans les administrations, il est normal que les retards soient de plus en plus importants. Ca n'est pas qu'il n'y a "pas le feu" dans ce type de services, mais juste qu'il n'y a plus du tout assez de personnel pour traiter toutes les demandes. 
Forcément, plus ils voudront éliminer les humains des administrations, plus il y aura de retards pour les demandeurs et moins il y aura d'organisation possible. Je comprend le mécontentement de tout le monde, moi-même j'ai des soucis de traitement de dossier par la CAF, mais travaillant dans une administration, je sais aussi dans quelles conditions, depuis plusieurs années, nous sommes obligés de travailler, et plus le temps passe, moins ça s'arrange. 
Pensez-y quand notre Président parle encore de supprimer des postes de fonctionnaires... A mon avis, il n'y en a déjà plus assez, et tous les dysfonctionnements viennent de là! Pour moi, les postes à supprimer sont ceux qui se situent plus haut dans l'échelle de l'Etat, plus proche de notre Président, tous ces gens surpayés et en sureffectifs. Mais ceux-là, on n'y touche pas!

marionnette30 · Answer

Il y a du retard en ce moment c'est vrai !

Tout le monde veut la CAF ... à qui la faute?

Dans tout les cas, il vous verseront se qu'il vous doivent (s'ils vous en doivent puisque vous parlez de trop perçu) en une seule fois.

Avec les services de ce type il faut savoir être patient parfois, plus qu'à l'habitude !!

Même si ça vous "emmerde" malheureusement je crois qu'en ce moment vous n'êtes pas la seule !!

mafie · Answer

oui oui, c bien de l'argent qu'ils me doivent. La déclaration de ressources 2007 n'a pas été traitée (comme ils aiment dire) donc, ils ont fait comme si ils n'avaient rien recu et comme si je n'avais pas droit a ces prestations...

Ca me met dans une situation financière catastrophique car ca fait 5 mois d'apl en retard et je ne saurais pas les avancer à mon bailleur.

mafie · Answer

disons que j'ai jamais eu ce problème. J'ai cru comprendre que c'etait général et que c'etait dû à la mise en place du RSA. C'est comme ça depuis mars (ô coincidence?)

Alors bon, j'ai eu de la chance d'avoir trouver un boulot juste pile poil à ce moment là mais tout ceux qui sont encore au rmi, api, qui n'ont que ca pour vivre et qui sont comme moi et attendent? Comment font ils?

Quand j'aurais payé tout ce que j'aurais à payer (permis, assurances, voiture pour aller bosser), il ne me restera plus rien de mon salaire, je comptais enormement sur cette prime et sur le cumul caf/salaire de ce mois ci et je me suis engagée, je n'ai pas eu le choix. 

Franchement, si ils ne traitent pas mon dossier ce mois-ci je sais pas comment je vais faire... Je plain encore plus ceux qui n'ont que ca. 

Franchement, c'est une honte!

vanessa37400 · Answer

bonjour 
oui je suis dans le meme cas que toi moi cela fait plus de 1 mois qu' il me mette sur le site caf que mon dossier sera étudier prochainement ai j' ai toujours rien j attend un rappel d apl qui m avais suspendue plus le droit a la prime de 200 euros donc tu vois tu n'ai pas la seul il son pas presser ceci dit courage moi aussi je les appelle mais je vais finir par me déplacer surtout que moi je viens de déménager du 37 et maintenant dans le 41 alors la je pense qui son perdue il faut pas les brusquer .bon courage

Disappointed-Lily · Answer

C'est mon cas.. Je dois toucher mon AAH depuis le mois de mars que la MDPH a traité mon dossier.
Pas la CAF. J'ai 20 ans et suis tjs chez ma maman qui nous éleve seule moi et ma petite soeur et pas de pension alimentaire, ou quoi que ce soit, maman doit travailler à mi-temps pour pouvoir s'occuper de moi, et pas payée car là encore un organisme super bien foutu : la MDPH, qui a perdu mon dossier pour la deuxieme fois, de tierce personne.
Depuis le mois de mars j'attends que la CAF veuille bien me traité mon dossier, et c'est pas faute de "bouger" et on me dit que ca va etre fait, je n'en peux plus je vais tomber en dépression, j'ai des médicaments non remboursés à prendre, un régime alimentaire spécifique non remboursé non plus, et tout ca c'est impossible sans argent, et bien on ose me faire croire que pour effectuer un versement ca prends autant de temps..
Alors qu'ils ont tout en leur possession, et en plus ils ne s'en cache pas.. Je suis dégoutée, c'est immonde et immoral.
J'espère que ta situation sera vite régularisée car je sais ce que tu ressens.
Bonne soirée

mafie · Answer

Bon, nous somme le 20 mai. Ils ont traité mon dossier le 19 mai.

J'ai été obligée d'envoyer ma mère (avec une lettre et la copie de ma carte d'identité) car je ne pouvais me deplacer a cause du travail. La femme au guichet a traité de suite le dossier (comme quoi, leur procédure de 15 jours pour traiter un papier...balivernes!)

Donc pour recapituler : 

il leur fallait depuis le depart : 

la declaration 2007
la declaration trimestrielle
la copie de mon contrat de travail

tout ca, je leur ai donné dans une seule et unique envelloppe.

Ils ont traité UN MOIS plus tard ma declaration 2007. Mon contrat bah, c pour la prime et a mon avis je ne l'aurais pas. 
J'attend 2 semaines et scrute le site internet... toujours rien sauf les apl en retard qui sont versé au proprio (c'est déjà ca). Donc je les appelle.
Ils ont égaré la declaration trimestrielle.:-s

Je réenvois cette declaration, j'attend les fameux 15 jours pour que sois disant un dossier soit visible blablabla...

Toujours rien, je les appel, ils n'ont rien recu(foutage de gueule, je l'ai posé moi même dans leur boite prevue a cette effet)

dans la foulée, je recois une declaration chez moi ... je la re remplis a nouveau et commence a perdre patience, surtout que financièrement, ayant prevu de recevoir ce que la caf me doit, j'ai investi dans une voiture pour aller travailler. 

Je rescrute le site et Ôooo je vois qu'ils ont ma declaration, qu'elle a été traitée, mais zut! toujours rien dans les versements. Je les appelle et là on me dit "oui mais madame, ce sont les api que vous avez, et la declaration que vous nous avez demandé c'est pour le rmi" je me suis mise dans une colère noire, car ils ont perdu mes papiers par deux fois, là il se sont trompé et m'ont envoyé une mauvaise declaration et je paie les pots cassés. On me coupe tout pour une histoire de titre sur un papier (car les declarations sont les memes, y a juste un titre qui change) 

J'ai donc envoyé vite un courrier expliquant poliment ma mésaventure, leur incomptence et l'urgence de la situation, ainsi que ma carte d'identité que ma mère a ensuite imprimé de chez elle et elle s'est déplacée. Elle a aussi un peu rouspeté et la guichetière etait pas très contente mais bon, elle a fait son boulot. 

Seul petit hic, en janvier, fevrier, mars, je n'avais aucun salaire vu que j'ai commencé le boulot le 16 mars. J'ai touché mon premier salaire (enfin, demi salaire) en avril... Logique. Elle a insisté pour qu'on mette le salaire que j'ai percu en avril au mois de mars (sois disant que ct le salaire de mars) et je perde pres de 100 euros... Qq peux me dire si c normal ou pas?

lola · Answer

il ne fais pas bon d'etre honnete ,apparement!!!!

moi pareil,j'ai déclarer mon nouveau compagnon en leur fournissant tout de suite tout les papiers demander,un mois plus tard on me redemande encore les meme papiers et l'on m'informe que mon dossier est suspendu !!!donc je n'ai plus rien,meme pas la prime de rentrée scolaire pour mon fils.
et en attendant ,les factures arrivent,et le loyer aussi.
alors d'accord,c'était l'été ....mais l'été les factures ne prennent pas de vacances.
si j'avais su,j'aurrais attendu un peu pour tous déclarée !!!

emy 54 · Answer

Moi c'est pareil c'est l'angoisse, je vis avec ma petite fille de 4 ans et je touche normalement le rsa mais voila, j'ai travailler trois mois à l'hopital et du coup il me retire de l'argent, je ne touche plus que 250 euro de rsa depuis deux mois en sachant que j'ai 362 euro de facture c'est génial mon dossier n'est toujours pas pris en compte depuis le 1 avril 2010 j'ai beau les harceler rien avance à part les dettes de mes factures impayé ....

tina · Answer

Bonjour, Je suis dans le même cas,j'ai demander un transfère de dossier d'Alsace en Charente Maritime il y a plus de deux mois, et toujours rien, ou est mon dossier ????, bref, j'ai un retard de loyer aussi, par la faute de la CAF je vais être interdit bancaire, et c'est pas les nombreux tel qui aide a quelque chose, bref merci pour tout,

lili · Answer

lyon-pentes, pourrais tu me mettre une lettre type s'il te plait car je suis au bord , j'aimerais faire la meme chose que toi. merci.

CRICRI · Answer

MOI JE SUIS EN CDI DEPUIS 3 ANS J AI FAIT UN CA BATIMENT DE 26H AVANT D AVOIR UN CDI AVANT J AVAIS 280E D APL ENSUITE L ANNEE D APRES 170E ET LA 3 EME ANNEE J AI 69E D APL POUR UN SALAIRE DE 1080E ET 2 ENFANTS A CHARGES C EST DE PIRE EN PIRE EN FAIT ON TE SUPRIME TOUT SI TU VEUX BOSSER  JE FAIS 48H SEMAINE DU LUNDI AU SAMEDI MIDI POUR ME RETROUVER ENCORE PIRE QU AVANT. J ETAIS PLUS HEUREUSE AVEC MON CA DE 26H JE GAGNER 740E MAIS J AVAIS PLUS D APL ET L AIDE MEDICALE ET MOINS DE FATIGUE. APRES ON DIT QUE LES GENS VEULENT PAS TRAVAILLER C NORMAL !!!

Lenteur dossier caf?

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