Mon carrelage s'est soulevé sur 3 mètre linéa

Bonjour,
Le carrelage de mon séjour vient de se soulever sur une longueur de trois mètres.
Ce désordre est intervenu juste à l'aplomb d'un mur en béton surchauffé régulièrement par les éléments de cuisson du restaurant installé en rez-de-chaussée.
Le carrelage est posé depuis plus de trente ans et selon moi un pic de température s'est produit ce 19 juillet au soir.
L'expert de mon assurance dit que le phénomène est consécutif à l'absence de joint de dilatation lors de la pause du carrelage.
J'ai du mal à accepter cette version car depuis plus de trente ans rien de tel ne s'était passé et de plus il n'y a pas eu de désordre dans les autres pièces de mon appartement toutes équipées du même carrelage.
Pouvez vous me conseiller sur les possibilités de recours face à une telle position d'expert en assurance.
J'ai proposé qu'une étude soit faite par SOCOTEC et je pense également à faire intervenir un ingénieur en béton.
Je crains en effet que le mur et l'emprise de la dalle sous le carrelage soufflé se trouvent affecté dans leur solidité.
Grand merci pour votre appréciation et vos conseils sur un plan juridique.
Bien cordialement.
RG